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乔阳

作品数：3 被引量：7H指数：2
供职机构：重庆大学经济与工商管理学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 3篇中文期刊文章

领域

  • 3篇经济管理

主题

  • 3篇客户
  • 2篇营销
  • 2篇关系营销
  • 1篇动态模型
  • 1篇身价
  • 1篇终身价值
  • 1篇马尔柯夫过程
  • 1篇客户关系
  • 1篇客户关系管理
  • 1篇客户经济
  • 1篇客户终身价值
  • 1篇关系管理

机构

  • 3篇重庆大学

作者

  • 3篇陈静宇
  • 3篇乔阳

传媒

  • 1篇科技进步与对...
  • 1篇科技管理研究
  • 1篇江苏商论

年份

  • 3篇2005
共 3 条 记 录，以下是 1-3
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排序方式：
弹性客户的识别与选择策略
2005年
科学地解决好对弹性客户的管理是客户关系管理(CRM)的重要内容。弹性客户的价值形态分为经济价值和战略价值两类,根据价值形态识别出了5种弹性客户。这5种弹性客户对不同的企业来说意义是不一样的。根据企业的实力、目标和性质选择出重点的弹性客户。
乔阳陈静宇
关键词：客户关系管理
关系营销中客户的分类与应对策略被引量：5
2005年
关系营销的重点是对现有的客户进行适当的分类,以制定出相应的策略。为了反映企业当前的经济因素和长远的战略因素,本文将客户的经济价值因素和行为因素联立思考,提出了客户经济价值指数、客户购买频次和品牌保持率三个指标,用这三个指标把客户分成了八类,探讨了每类客户的性质与应对的策略,为实施关系营销创造先决条件。
乔阳陈静宇
关键词：关系营销客户经济
客户终身价值的动态模型被引量：2
2005年
根据客户与企业关系建立的动态特征,采用模糊数学理论和马尔柯夫过程推导出了客户在全生命周期内提供的价值,即客户终身价值。
乔阳陈静宇
关键词：关系营销马尔柯夫过程客户终身价值
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共1页<1>
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