陈静宇
- 作品数：35 被引量：395H指数：9
- 供职机构：重庆大学经济与工商管理学院更多>>
- 相关领域：经济管理社会学交通运输工程文化科学更多>>
- CRM在银行业中的应用被引量：7
- 2004年
- 客户关系管理(CRM,CustomerRelationshipManagement)是一种以客户为中心的经营理念,它融入于企业分析、选择、争取、发展和保持客户所要实施的全部商业过程之中。本文论述了CRM的理念、系统基本功能,说明了CRM在银行中的作用,并分析了银行实施CRM系统应注意的问题和策略。
- 陈建凯陈静宇
- 关键词：CRM银行业客户关系管理企业管理客户资源
- 基于技能的企业战略合作的机会评估与前景刻画
- 龙勇赵骅李忠云杨秀苔廖成林王勇黄承锋王向晖傅强陈静宇孟卫东熊维勤纪光兵
- 应用数理模型等方法主要结果：无互补条件的企业间战略合作也可产生积极合作效应；学习能力是决定合作伙伴间讨价还价能力变动的主要因素，更是我国企业提升竞争力的关键因素；企业基础条件会显著影响其讨价还价能力；企业战略合作的一些规...
- 关键词：
- 关键词：企业
- 基于一对一营销的客户行为模式研究被引量：14
- 2003年
- 本文研究了基于客户行为而产生的客户信息及客户知识的形成过程 ,认为客户行为模式具有发展性和稳定性双重特征 ,提出了基于一对一营销的客户行为模式研究框架。
- 陈静宇
- 关键词：客户关系管理客户知识客户行为
- 信息时代的工商协同战略被引量：1
- 1997年
- 信息时代的工商协同战略陈静宇重庆大学工商管理学院生产与流通的社会分工是人类社会的一大进步，它使现代工业的大规模生产成为可能，从而促进了社会技术水平的不断提高和经济的发展。而与之相伴而生的则是生产与流通的协同问题。尤其是在人类社会进入了以计算机技术为基...
- 陈静宇
- 基于客户价值的中间商客户细分与客户管理策略研究
- 关系营销要求企业着眼于客户长期关系的保持,强调重视客户价值、重视客户服务和对满足客户预期做出高度承诺.伴随着竞争的加剧,这就使得企业将竞争的焦点由市场份额转向顾客份额,客户成为企业发展的关键性战略资源.与之相应,客户价值...
- 陈静宇
- 关键词：客户价值中间商营销战略客户细分客户管理
- 文献传递
- 基于联想网络模型的品牌定位测评体系构造及实证分析被引量：9
- 2005年
- 品牌定位是企业品牌战略的一个重要环节,如何对品牌定位进行有效测评对企业实施品牌战略具有重要意义。本文在广泛吸收现有成果的基础上,提出了企业品牌定位测评体系,并基于格里·亨德森的联想网络分析思想构造了新的联想网络模型,此模型是对测评体系进行有效分析研究的工具。本文还针对重庆的消费者进行了实地调研,利用该模型及测评体系对空调品牌定位进行了有效测评。
- 陈静宇方集邓之宏
- 关键词：实证分析体系构造联想企业品牌战略测评体系网络分析
- 客户价值与客户关系价值被引量：101
- 2002年
- 本文严格定义了客户价值和客户关系价值,认为客户价值即客户给企业所带来的收益,取决于时间和价格两个因素;客户关系价值是指企业为获得某一客户的实际价值所付出的成本。文章指出,客户价值核定、客户分类模型及客户管理策略都是客户管理的重要手段。
- 陈静宇
- 关键词：客户价值客户关系价值客户关系管理企业客户分类管理
- 市场研究：案例、分析及问题
- 1991年
- 陈静宇
- 关键词：企业
- 价值细分——价值驱动的细分模型被引量：42
- 2003年
- 主流的市场细分是围绕客户需求的差异性展开的,将满足客户需求视为第一位,而忽视了企业利润,但是利润或价值是企业市场细分最基本的驱动因素,因此传统的主流市场细分方法存在一些问题。本文认为在传统的主流细分方法基础上,应引入客户价值细分指标,从而构建价值-特征-行为三维市场细分模型,这一模型不仅可以满足企业制定与实施营销战略的需求,而且可以保证企业的收益。
- 陈静宇
- 关键词：营销战略市场营销
- 日本汽车产品的市场流通体系
- 1997年
- 日本汽车产品的市场流通体系陈静宇（重庆大学工商管理学院日本是汽车大国，汽车工业非常发达。与其先进的生产技术相适应，日本也形成了其独特的汽车产品市场流通体系。这一体系极大地促进了日本汽车制造厂商的市场开发工作，确保了大量生产体制的建立，也促进了汽车生产...
- 陈静宇
- 关键词：汽车产品汽车工业市场流通体系
