卫小英
- 作品数：7 被引量：7H指数：1
- 供职机构：广东省妇幼保健院更多>>
- 相关领域：医药卫生经济管理更多>>
- 失效模式和效果分析在产科新生儿身份识别管理中的应用被引量：1
- 2016年
- 目的探讨应用失效模式和效果分析模式(FMEA)在新生儿身份识别管理中的风险防范管理效果。方法在产科的新生儿身份识别中,使用FMEA模式对操作过程中可能出现的失效模式进行分析、评估,将实施前后的新生儿身份识别中风险发生的风险优先指数(RPN)值进行统计分析和反馈,找出优先行动计划以改善情况。结果 FMEA的管理方法用于流程的改进,能使所有潜在隐性风险得到量化,使风险的分级和处理简便、易行。实施后的新生儿身份识别中的风险RPN值明显下降。结论将FMEA模式应用在新生儿身份识别管理中进行有效的风险防范管理,能在医疗风险事件发生之前对其进行预测和评估,采取应对措施,从而有效降低新生儿身份识别中风险事件的发生,值得临床借鉴。
- 陈淑玲黄桂添李雪然邓慧升卫小英李正梅
- 关键词：失效模式和效果分析流程管理
- 医疗机构中层干部绩效考核指标体系的构建及应用被引量：3
- 2015年
- 针对目前医疗机构中的中层干部考核还未脱离计划经济体制和平均主义的影响现状,整合目前主流考核理念和思想,利用信息手段,从目标实现出发,抓住关键环节,建立系统全面的医疗机构中层干部考核指标体系,并将该考核指标体系应用于中层干部考核中。通过分析应用效果,认为绩效考核体系应该保证结果的全面客观,充分发挥考核结果的激励作用,坚持持续改进,不断完善提高,最终达到提升中层干部素质、引导中层干部行为规范、激发中层干部活力、实现组织目标的目的。
- 刘元铃张红梅朱颖贤项磊卫小英谢舒郑雅婷
- 关键词：医院管理人力资源绩效考核
- 2013～2016年广东地区医院用药情况分析
- 2017年
- 目的了解广东地区2013~2016年医院用药情况。方法采用回顾性分析方法,原始数据来源于广东省医院用药信息网,分别从2013~2016年药品销售额、14大类药品、药品生产厂商等方面进行统计分析。结果 2013~2016年广东地区药品销售总额逐年递增;14大类药品中销售额排前3的为抗感染药物、心血管系统药物及神经系统药物;50个销售额领先的药品中心血管系统用药、抗感染药物、抗恶性肿瘤药物3大类药品占了主要地位;销售总额前10名厂商中,国外厂商占主体地位。结论 2013~2016年广东地区医院用药费用增长迅速,需引起重视并加强监管。
- 郑雅婷谢舒卫小英姚卫光王勇
- 关键词：医院用药
- 患者投诉管理措施及对策建议
- 2018年
- 本文对某三甲医院2018年上半年154例患者投诉进行分析,投诉的内容主要涵盖了医疗质量、服务态度、服务流程和财务收费四大类。根据不同类型的投诉,该院制定了一系列的改进措施,包括:健全制度、理顺服务流程;开展培训,提升服务水平;指定专管员,提升投诉管理效率;进行投诉分析及整改汇报,减少共性问题的频发。通过以上措施,相比于2017年同期,该院投诉案例下降约20%,投诉管理有了一定成效。建议医院在进行投诉管理上,从医院管理、科室管理及个人水平提升三个层面入手。
- 谢舒卫小英汪雅琴
- 关键词：医疗服务质量投诉管理
