刘佳平
- 作品数：4 被引量：42H指数：3
- 供职机构：北京市肿瘤防治研究所更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 新医改政策下某肿瘤专科医院职工满意度调查被引量：6
- 2015年
- 本研究通过调查了解北京市某三甲肿瘤专科医院职工的满意度现状,为改进医院管理提出措施建议与依据,为国家医疗卫生机构体制改革提供参考。研究以明尼苏达满意度量表(minnesota satisfaction questionnaire,MSQ)为基础,根据肿瘤专科医院实际情况编制职工满意度调查问卷,对北京市某三甲肿瘤专科医院的职工以科室为单位进行整群抽样调查,运用单因素方差分析方法对职工满意度进行分析,共纳入有效研究对象782人。结果显示:职工的总体满意度得分为(3.64±0.48)分,为比较满意;不同工作岗位、职称、学历之间满意度的差异具有统计学意义(P<0.05),其中医技人员[(3.53±0.50)分]、中级职称职工[(3.57±0.50)分]、硕士学历职工[(3.54±0.49)分]的满意度处于最低水平。各维度满意度评价中,工作压力[(3.15±0.83)分]、绩效考核与收入[(3.42±0.62)分]满意度得分较低。医院应在新医改背景下明确未来发展规划,注重职工精神层次鼓励,优化绩效考核管理机制,采取相应措施重点提高低满意度职工群体的满意度水平。
- 顾芳慧卢新璞文裕慧韩丽媛刘佳平刘晨王剑英仲西瑶
- 关键词：医院职工满意度调查医院管理
- 如何在医院管理中更好地使用激励被引量：31
- 2006年
- 运用赫茨伯格的双因素理论,分析了目前国内医院管理中激励效果不佳的原因,提出了应当在医院管理的实践中重视职工的精神激励、自我激励、事前激励、激励的效果等手段,并介绍了某医院的一些具体做法和取得的效果。
- 隗铁夫刘佳平
- 关键词：医院管理
- 北京肿瘤医院住院病人满意度连续性监测
- ＜正＞病人对医疗服务的满意和体验的信息,可以帮助医院管理者发现服务质量问题并制定相应的改进措施。高质量测量工具是制定有效循证卫生政策的重要前提。目前中国还没有全国统一的病人满意和体验测量工具,造成了多元开发和数量参差的现...
- 隗铁夫杨辉管九苹季新强于新颖刘佳平Shane Thomas李萍萍
- 文献传递
- 北京肿瘤医院住院病人满意度连续性监测被引量：5
- 2008年
- 目的发现医疗服务中存在的问题,提出针对性的改进措施,以改善医疗服务质量。方法澳大利亚住院病人满意度监测工具(VPSM),采取随机抽样的方法,在2006年4月和12月分别抽取某一周所有的出院病人进行院外调查,分析2次监测住院病人观点的变化。结果与第一次调查相比,第二次调查时病人的总满意度、住院服务有效性评价、各服务质量指数等均有显著性提高。通过监测提出了在医院服务可及性、入院服务、物理环境、出院服务和随访等方面需要提高质量的建议,并通过第二次监测对医院有针对性的质量改进措施的效果进行了评价。研究还指出,在解释病人调查结果的时候应该考虑到年龄、性别、付费方式、住院日数和病人居住地等因素的影响。结论利用VPSM可以评价医院质量改进措施的效果以及进一步质量改进的重点。VPSM所采用的分析方法简单直观,可为管理者提供持续质量改进的科学证据。
- 隗铁夫杨辉管九苹季新强于新颖刘佳平Shane Thomas李萍萍
- 关键词：住院病人
