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熊焰
作品数:
1
被引量:4
H指数:1
供职机构:
广州医学院第三附属医院
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相关领域:
医药卫生
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合作作者
黄红萍
广州医学院第三附属医院
湛献能
广州医学院第三附属医院
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广州医学院第...
作者
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湛献能
1篇
熊焰
1篇
黄红萍
传媒
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现代医院
年份
1篇
2009
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人性化护理打造便捷就医服务流程
被引量:4
2009年
目的通过发挥医院护理人员的优势,推进"流程便捷化、环境温馨化、服务人性化"便民利民措施,为患者提供温馨、便捷、安全的服务。方法开展多项创新服务项目,贯穿于院前-院时-院后的连续服务中,以营造人性化服务的整体氛围。结果提高了护理服务质量和护士素质,提高了患者的满意度和忠诚度。结论实行人性护理服务,充分发挥护理人员的主观能动性,注重服务全过程中给予护理服务对象人性关怀,可以收到满意的效果。
湛献能
黄红萍
熊焰
关键词:
人性化服务
人性化护理
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