曹曼莉
- 作品数：2 被引量：1H指数：1
- 供职机构：无锡市人民医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 出院患者电话随访的体会
- 2014年
- 通过探讨出院患者电话随访工作中采取的对策和措施,更好地了解患者的需求和住院过程中存在的服务缺陷,从而提高医院服务质量,获取社会及经济效益。
- 马菲菲曹曼莉
- 关键词：电话随访出院患者
- “三维一体”人文服务在医院服务中的应用被引量：1
- 2015年
- 为深入贯彻"尊重患者的生命价值,满足患者的个性需要"的人文服务理念,着力推进人文医院建设发展,客服中心做好、做精诊前、诊中、诊后"三维一体"人文服务,使患者不仅在住院时,而且在住院前、出院后,都能得到人性化的健康服务,以不断满足患者的个性化需求,持续提升患者对医院的满意度,促进医院可持续发展。
- 朱晓红曹曼莉张志纯夏丽亚
- 关键词：人文服务
