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常丽杰
作品数:
1
被引量:8
H指数:1
供职机构:
大庆油田总医院
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相关领域:
医药卫生
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合作作者
徐金萍
大庆油田总医院
何万玲
大庆油田总医院
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2011
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优质服务在体检中心工作中的应用调查
被引量:8
2011年
目的观察对体检者实施优质服务活动的效果,以提高体检护理工作的服务质量和满意度。方法采用问卷调查法,对100名体检人员实施优质服务活动,先制定优质服务活动条例发放到每位护理人员,然后对100名受检人员进行相应的问卷调查,并与活动前对照比较。结果优质服务活动实施后,体检人员的护理服务质量和满意度明显高于活动前(P<0.05)。结论优质服务活动不仅提高了护理服务质量和满意度,而且强化了护士的自身素质。
徐金萍
何万玲
常丽杰
关键词:
体格检查
卫生服务
护理工作
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