叶阿琴
- 作品数：16 被引量：57H指数：4
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- 探讨全程人文关怀服务对提高患者满意度的作用
- 通过全程人文关怀服务的实践，对加强医患沟通，为各部门服务质量的改进提供依据，促进医院管理，加强服务建设，提高患者满意度有着重要意义。本文介绍了某家医院开展全程人文关怀服务的具体做法，阐述该模式的优点及工作中应注意的几点问...
- 叶阿琴谢枫林慧
- 第三方满意度评价与自我评价在改善医疗服务中的应用被引量：2
- 2016年
- 通过考察省级卫生计生委监督下的项目,分析第三方满意度调查及医院自我评价方式对改善医疗服务效果的影响。通过第三方评价及某三甲医院"5心"服务式自我评价结果的运用细化就诊流程环节、责任到人等方式,改进医疗服务的薄弱环节、提升医院服务,提高第三方满意度。
- 叶阿琴谢枫汤珍珍
- 关键词：第三方调查自我评价满意度
- 加强医德档案管理的实践与探索被引量：12
- 2009年
- 建立医德档案,实施医务人员医德考核十分重要。健全组织、职工参与是做好医德档案管理的前提;日常信息积累是建立医德档案的基础;先进技术支持是医德档案管理的保障;提升医院服务是医德档案管理的目标。
- 叶阿琴
- 关键词：医德档案档案管理
- 以人为本 促进员工健康成长被引量：2
- 2008年
- "以人为本"是做好新时期医院员工管理工作的重要指导思想。目前医院对员工的管理存在约束多于关怀、忽略了员工职业生涯规划、外环境增加医务人员工作压力等。文章通过分析问题的原因,提出了"以人为本"改进医院员工管理的建议。
- 叶阿琴陈健生
- 关键词：员工管理以人为本
- '医后服务'与医院的可持续发展
- "医后服务"是医院医疗服务的延伸，是新时期的医疗新概念，是社会进步的趋势、医改的方向、病人的需求、服务品牌的核心，通过医院具体的一系列"医后服务"实现"医患"双...
- 叶阿琴
- 关键词：病人需求医患双赢
- 医院管理中的成本控制被引量：1
- 2007年
- 当前医疗卫生改革形势严峻，国家为了解决病人看病难、看病贵问题，不断出台了一系列的政策，限制了医院的收入，许多医院面临着严峻的生存压力。虽然今年两会精神中提出将加大卫生事业的投入，全国卫生工作会议也提到要进行医改，但要真正兑现政府的补偿投入还需一段时间。
- 叶阿琴
- 关键词：医院管理成本控制卫生事业看病难
- 全程人文关怀服务对提高患者满意度的作用被引量：16
- 2017年
- 通过全程人文关怀服务的实践,对加强医患沟通,提供服务质量改进依据,促进医院管理,减轻患者焦虑,提高患者满意度有重要意义。全文介绍了某医院开展全程人文关怀服务的具体实施方法,通过自行设计出院患者电话问卷对2014、2015年患者满意度及意见条数进行对比,以及运用焦虑自评量表(SAS)对2015年首次入院患者进行入院前后焦虑程度的评估,阐述该服务模式的实践效果、优点及工作中应注意的问题。
- 叶阿琴谢枫林慧汤珍珍林雅
- 关键词：满意度焦虑服务质量
- 谈专科医院经营管理被引量：2
- 2002年
- 国家提出建立新的医疗机构分类管理体制,我国大多数省级肿瘤医院都将转变为公立非营利医院,其转制以后的经营问题是所有医院所面临的现实问题。本文作者通过对本院基本情况和经营理论的探讨,提出了肿瘤专科医院经营的思路,可以一读。
- 叶阿琴
- 关键词：医院经营医院管理
- 浅谈肿瘤专科医院的经营管理
- 2001年
- 简述了现代肿瘤专科医院经营管理的重点是资本运营的管理和医疗质量经营管理
- 叶阿琴
- 关键词：医院管理肿瘤
- 控制次均门诊和住院费用之实践被引量：7
- 2012年
- 控制医药费用过快增长是解决“看病贵、看病难”问题的重要措施，是推进公立医院改革的有效途径，更是构建和谐社会的重要内容。2005年福建省卫生厅决定在全省开展医疗机构控制医药费用增长的工作，同时对各家医院核定每年医药费用控制的指标。
- 叶阿琴林颖
- 关键词：住院费用医药费用过快增长门诊医药费用增长医药费用控制医院改革
