刘鹏举
- 作品数：3 被引量：5H指数：2
- 供职机构：武汉科技大学管理学院更多>>
- 发文基金：湖北省教育厅科学技术研究项目更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 转换障碍对消费者重复购买意向影响的实证研究
- 重复购买行为对营销管理非常重要,许多研究表明保留原有的消费者通常比获得新客户能够带来更大的收益。传统观念认为顾客满意是忠诚和重复购买行为的关键因素,但是该理论并不能完全解释现实中的现象:满意的顾客不再购买,而不满意的顾客...
- 刘鹏举
- 关键词：顾客满意消费者重复购买意向营销管理SPSS分析
- 基于TAM模式的消费者对网络渠道接受行为研究被引量：2
- 2009年
- 本文以TAM模型为基础,增加感知风险和信任两个因素,构建了消费者对网络渠道接受行为的结构模型,并通过实证进行验证。研究发现,消费者对网络渠道越信任,感知风险就会越低,对网络渠道态度也就越肯定;消费者对网络渠道的感知风险高低,不能影响他们感知网络渠道的有用性;消费者对网络渠道的信任,并不能完全影响他们感知网络渠道的易用性和有用性。
- 刘盼陈涛刘鹏举杜慧
- 关键词：技术接受模型网络渠道感知风险信任
- 网络环境下顾客信任影响因素的研究被引量：2
- 2011年
- 在现代网络环境下,顾客对网络企业信任的问题已成为电子商务发展的关键问题。本文回顾了网络环境下信任的定义,并总结了国内外对网络信任的相关研究,在对网络环境下顾客信任的前置因素和后置影响的研究的基础上,提出了网络信任的七种影响因素,并以此为基础建立模型。
- 刘鹏举陈涛
- 关键词：电子商务网络环境信任
