郭莉莉
- 作品数：25 被引量：147H指数：8
- 供职机构：广东省人民医院更多>>
- 发文基金：广东省医学科学技术研究基金更多>>
- 相关领域：医药卫生政治法律社会学经济管理更多>>
- 党建引领公立医院高质量发展的探索--以广东省人民医院为例被引量：11
- 2022年
- 公立医院是新时代中国特色社会主义医疗服务的主体,是党领导卫生健康事业的主力军。新冠疫情进入常态化防控以来,广东省人民医院根据医疗卫生改革与发展的新形势,积极探索党建引领医院高质量发展的有效途径和方式,以全面加强党的领导为政治统领,纵深推进党风廉政,深入推进党建引领,突出党建创新成效,强化社会公益导向,取得了良好效果。
- 翁伟秦郭莉莉张忠林
- 面对医疗市场 加强专科建设被引量：3
- 2005年
- 由于体制、历史和观念等多方面的原因,我国医院普遍存在着高级专业人才匮乏、人才结构不合理、专科特色不突出、品牌意识和市场意识不强等问题,这严重制约了医院的发展,而且随着医疗卫生行业间竞争的不断加剧,矛盾也越来越突出。在市场化背景下,广东省人民医院从医院品牌建设入手开展专科建设,把专科建设作为品牌建设的中心工作,使医院的专科优势更加突出,专科业务在医疗市场中的占有率不断增大,成为医院各项医疗业务的支柱,新组建的一批专科成为医院品牌的重要支撑,同时也增强了医院的核心竞争力。
- 耿庆山郭莉莉
- 关键词：专科建设核心竞争力医院品牌建设高级专业人才
- 发挥志愿服务在医院外事管理中的作用被引量：5
- 2009年
- 目的活跃医院英语学习气氛,创造团结进取的学习型组织,增强医务人员社会责任感。方法通过招募院内医务人员,义务培训医院员工的英语,义务为有困难的群众或患者提供服务。结果提高医务人员英语水平,加强医院员工之间的沟通,增强医院与患者、社会之间的联系。结论外事志愿者服务有利于提高医院员工素质,增强员工凝聚力,塑造医院优质服务品牌,医院要努力打造一支有活力、可持续发展的志愿服务体系,为建设和谐医院以及和谐社会做贡献。
- 郭莉莉陈泽波
- 关键词：外事志愿者服务
- 对门诊服务流程的分析与思考被引量：16
- 2005年
- 郭莉莉
- 关键词：门诊服务医院管理水平医院门诊门诊工作
- 密切医院行政部门与基层科室关系的体会被引量：9
- 2003年
- 重点分析医院行政部门和业务科室两者之间的关系,并通过问卷调查找出影响两者关系的原因,通过科学的论证,采取一些有益的改进措施,进一步树立医院行政部门的威信,密切院科两级的关系,保证医院各项工作的顺利进行。
- 陈泽波耿庆山邓南郭莉莉
- 关键词：行政部门院科两级
- 医院医疗辅助员工薪酬体系动态调整实践被引量：2
- 2017年
- 薪酬调整是在组织战略调整过程中利益的再分配,是薪酬管理过程中非常重要的组成部分。笔者以广东省某三甲医院为研究对象,针对医疗辅助员工辞职率高、招聘困难、管理矛盾等诸多问题,在医院组织的薪酬满意度调查中,对薪酬调整的诉求达到100%。经过数据收集、电话调查和文献查阅等方式分析医疗辅助员工的薪酬结构,同时比较广州市同级医院薪酬水平和南方人才市场同类岗位薪酬水平后,建立对外有竞争力、对内有激励性的薪酬动态调整制度,实现降低辞职率,留住优秀人才,保证人员稳定,健全绩效考核,让基层员工有归属感和获得感。
- 詹建湘郭莉莉盛旺生冯雪娜
- 关键词：薪酬调整辞职绩效管理
- 我院开展预约服务的探讨被引量：13
- 2003年
- 目前,国内医院通过各种途径开展了医疗业务的预约服务,大大减少了病人在医院的等候时间,提高了服务质量[1].医院预约服务不只是作为门诊工作的一个补充,而且还是医院前线系统服务的一项主要内容.随着信息技术的发展及就诊模式的改变,医院预约将成为患者就诊的主要途径.现将我院开展预约服务的模式介绍如下.
- 廖新波陈惠容郭莉莉
- 关键词：医院管理服务质量
- 新冠疫情对公立医院门诊患者就医体验的影响——基于患者满意度调查数据被引量：8
- 2021年
- 目的针对医院门诊的患者体验进行调查,分析新冠疫情发生前后门诊患者就医体验及就医需求的变化情况,为医院门诊满意度提升提供可行性建议。方法选取2019年12月和2020年6月的某大型三甲公立医院共计1217名门诊患者作为调研时间和研究对象,对数据进行独立样本t检验和Lasso回归分析。结果疫情前后,患者总体就诊满意度没有明显差异,但在指引标识、挂号便利、隐私保护方面的体验明显变差,影响就诊满意度的关键变量发生明显变化,医院的空间布局、指引标识、缴费和候诊时间成为关键影响因素,隐私保护的重要性开始凸显。结论后防疫时期,医院需要结合患者就医体验及就医需求变化对门诊服务流程进行优化。
- 李俏君严晋郭莉莉张忠林郝黎耿庆山
- 两种挂号方法候诊时间分析被引量：23
- 2007年
- 目的:本次调查的目的在于了解预约挂号是否降低患者的等候时间;方法:本次调查用整群抽样的方法,随机抽取5个科室的826名门诊患者,统计其候诊时间;还用分层抽样的方法在药房各窗口调查了99位患者的心理候诊时间和期望候诊时间。结果:预约挂号者的侯诊中位数是34分钟,非预约挂号者是47分钟,其差别具有统计学意义。两者的心理候诊时间无差异,但期望候诊时间有差异。结论:预约挂号是缩短候诊时间最有效的方法之一,正确地宣传预约挂号也很重要。
- 陈惠容张巧艳陈映晖郭莉莉
- 关键词：门诊
- 360度评估在广东省人民医院住培工作中的应用研究被引量：6
- 2020年
- 目的探讨360度评估在广东省人民医院住院医师规范化培训(简称住培)中的应用价值,发掘住院医师和带教老师在培训中存在的问题,为进一步提升住培质量提供保障。方法采用360度评估对住院医师、带教老师开展评估,主要包括带教老师、护士长对住院医师的评价以及住院医师对带教老师的评价,收集分析2019年8月—2020年3月使用360度评估的5432份在线问卷,并进行统计分析。结果①临床专业住院医师在临床技能、人际沟通、教学能力等方面优于医技专业住院医师,两者对带教老师总体评价满意,但在教学规范化方面稍有不足。②高年级住院医师在临床能力方面好于低年级住院医师,但在职业素养、同理心方面逊于低年级住院医师。③本院住院医师、外单位委培住院医师、面向社会招收住院医师、临床专硕研究生的临床技能、职业素养、综合评价的差异具有统计学意义(P<0.05)。结论360度评估是进行科学化、精细化提升住培质量的利器,对推动我国的住培事业有重要意义。
- 曹捷古新扬张佳沈晖郭莉莉
- 关键词：住院医师规范化培训带教老师
