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张彤

作品数：2 被引量：10H指数：1
供职机构：中国人民武装警察部队总医院更多>>
相关领域：医药卫生建筑科学更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 1篇建筑科学
  • 1篇医药卫生

主题

  • 2篇门诊
  • 1篇医院管理
  • 1篇门诊管理
  • 1篇门诊患者
  • 1篇急诊
  • 1篇急诊患者
  • 1篇挂号

机构

  • 2篇中国人民武装...

作者

  • 2篇张彤
  • 2篇林美雄
  • 2篇张文
  • 2篇龙彬
  • 1篇吴霞
  • 1篇张文鹤
  • 1篇苏丹萍
  • 1篇商春华
  • 1篇韩淑贞

传媒

  • 1篇中国医院管理
  • 1篇中国急救复苏...

年份

  • 2篇2013
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
急诊患者退号原因的调查分析
2013年
目的统计急诊患者退号率，分析退号原因，提出改进措施。方法采用自行设计的急诊退号调查表，对2012年5月--12月急诊退号量及原因进行分析。结果2012年5月--12月急诊平均退号率是9．03％，退号原因分别为：患者自主换号、患者或家属提供信息错误、医疗项目提供不足、患者主观意愿退号、候诊时间过长、患者自改费别、挂号员分诊及操作不当、医保开药受限和网络故障。结论将急诊退号纳入门诊日常管理，实行动态监管机制，不仅能提高门诊服务质量，也可发现和解决门诊管理中存在的深层次缺陷。
龙彬张文张文鹤林美雄韩淑贞张彤
关键词：医院管理门诊管理急诊
门诊患者退号原因及应对效果分析被引量：10
2013年
在日常门诊管理工作中．经常被忽略但又普遍存在的一种现象就是患者的退号。退号现象从一个方面反映出门诊服务质量所存在的问题。分析退号原因并采取相应的管理措施予以改进，是提高门诊服务质量的有效之举。
龙彬张文张彤林美雄商春华吴霞苏丹萍
关键词：门诊挂号
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