林美雄 作品数:42 被引量:145 H指数:8 供职机构: 武警总医院 更多>> 发文基金: 国家自然科学基金 首都医学发展科研基金 更多>> 相关领域: 医药卫生 哲学宗教 建筑科学 更多>>
肝肾联合移植术后健康教育随访策略 被引量:2 2016年 通过随访18例肝肾联合移植患者,探讨个性化随访教育的策略。针对肝肾联合移植患者的生理、心理、社会适应能力及自我管理方面的特殊性,制订有针对性的随访教育计划和内容。移植术后定期随访,随访形式多样化,家庭和社会充分支持,注意肝肾联合移植随访的特殊性,有效干预术后各阶段自我管理方式,提高患者术后存活率和生活质量。 王颖 赵楠 王旭 林美雄关键词:肝肾联合移植 健康教育 浅谈门诊分诊护士在整体护理中的角色作用 2002年 冯艳京 李莉 吴威 刘红丽 林美雄关键词:分诊护士 整体护理 角色作用 门诊 门诊实施感动服务的意义 被引量:2 2010年 目的感动服务是建立在满意服务的基础上一对一的人性化互动服务;是融技术、设备、环境、服务为一体的超值服务。结果门诊是医院的"窗口和门面",是面向社会,服务病人的重要场所,建立和实施感动服务,让病人感到温暖,增加门诊就诊人次。结论病人不仅需要医院的一流设备,医师的高超技术,更需要人性化的服务。 林美雄 倪美兰 张昱 孟文霞 张文 赵秋莉关键词:感动服务 门诊 门诊开展服务补救工作的策略和做法 被引量:8 2011年 针对门诊服务工作的特性,提出引入服务补救理论在门诊管理中的目的与意义、实施基本原则与策略。并结合医院实际,从树立"大门诊"观念,明确门诊管理职责;加强门诊信息化进程,做好与患者的信息互动;大力开展门诊柔性管理,加强与出诊医生和就诊患者的两个沟通等三个方面阐述了武警总医院门诊开展预防性服务补救的主要做法,籍以提高门诊医疗质量和患者满意率。 郝瑞生 张文 倪美兰 林美雄 李新甫关键词:门诊服务 服务补救 急诊患者退号原因的调查分析 2013年 目的统计急诊患者退号率,分析退号原因,提出改进措施。方法采用自行设计的急诊退号调查表,对2012年5月--12月急诊退号量及原因进行分析。结果2012年5月--12月急诊平均退号率是9.03%,退号原因分别为:患者自主换号、患者或家属提供信息错误、医疗项目提供不足、患者主观意愿退号、候诊时间过长、患者自改费别、挂号员分诊及操作不当、医保开药受限和网络故障。结论将急诊退号纳入门诊日常管理,实行动态监管机制,不仅能提高门诊服务质量,也可发现和解决门诊管理中存在的深层次缺陷。 龙彬 张文 张文鹤 林美雄 韩淑贞 张彤关键词:医院管理 门诊管理 急诊 门诊医患关系存在问题分析及对策 2010年 门诊部是医院的第一窗口,门诊护士的工作质量直接影响医院的声誉,在当前医患之间存在信任危机的情况下尤为重要。门诊护士工作如何适应社会的需求,改善医患关系,提高服务质量,使患者得到及时准确、合理满意的服务,是一个重要的问题。门诊除了快速、准确的完成挂号分诊任务外,还在减少患者投诉方面起到重要的作用。 张华 林美雄 张文 倪美兰 曹力关键词:门诊 医患关系 医院管理中门诊管理的地位和作用 被引量:7 2013年 门诊是医院功能和构架的重要组成部分,是医院管理水平和技术实力最直接、最客观、最表象的反映[1]。门诊工作的质量直接影响到医院的发展。而门诊部则是门诊工作的主导者,是门诊范围的医疗行政管理者。门诊管理是通过组织、协调以及合理安排各学科的技术力量,来保证门诊的医疗工作有条不紊的有效进行。 龙彬 张文鹤 林美雄 张文 韩淑贞关键词:医院管理 门诊部 门诊管理 3种过敏原点刺皮试液的评价 被引量:2 2010年 目的探讨点刺皮试液的评价方法。方法门诊过敏性疾病患者,皮试前停用抗组胺药,应用常规的方法进行点刺,15 min后判读。完成点刺试验后立即抽取静脉血,采用Immuno CAP系统检测患者粉尘螨、蒿属花粉和葎草花粉血清特异性IgE。结果本研究以临床资料与体外试验的结果结合作为金标准,蒿属花粉、律草花粉和粉尘螨皮试液的灵敏度分别为93.7%、95.5%、90.5%,特异度分别为62.8%、60%、63.6%。未发现严重不良反应,个别患者出现迟发相反应。结论蒿属花粉、葎草花粉和粉尘螨3种点刺液是安全有效的;灵敏度和特异度是评价点刺液的最主要的指标,此外,还应注意观察全身和局部的不良反应。 王莉 林美雄 倪美兰关键词:皮肤点刺试验 灵敏度 特异度 实验室信息系统在标本分析前阶段护士工作站中的作用 2008年 探讨实验室信息系统(laboratory information system,LIS)在标本分析前阶段护士工作站中质量控制的重要性。应用Code128编码动态现场打码,建立LIS、条形码流水线。结果表明,LIS及条形码的应用可规范操作,简化程序,大大减少分析前的标本错误率,在护士工作站标本分析前阶段起着非常主要的质量控制作用。 林美雄 郝瑞生 刘元明 刘红丽 张华 张文 王海燕关键词:分析前阶段 条形码 护士工作站 门诊患者投诉情况解析 被引量:3 2013年 目的统计门诊患者投诉率,分析投诉原因及对象特点,研究季节变化与投诉率的关系,探讨降低门诊投诉率的方式。方法以书面记录标准,统计年门诊投诉率、投诉原因及对象,并按季节统计对应投诉率。采用Poisson分布统计季节间投诉率的差异。结果年门诊投诉率为0.045‰;秋季的投诉率明显低于其它季节(P<0.05);投诉原因依次为服务态度(75.47%)、等候时间(16.98%)和技术水平(7.55%);投诉对象依次为医师(69.81%)、医技药人员(15.09%)、收费挂号人员(11.33%)和护士(3.77%)。结论转变传统服务模式,改善服务态度,减少患者候诊时间,提升医务人员服务理念,加强门诊投诉管理,是降低门诊投诉率的有效方法。 龙彬 张文 林美雄 张文鹤 张学梅关键词:投诉 门诊