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孙明

作品数：1 被引量：7H指数：1
供职机构：南京大学医学院附属鼓楼医院更多>>
相关领域：医药卫生更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇医药卫生

主题

  • 1篇输液
  • 1篇输液室
  • 1篇投诉原因
  • 1篇门诊
  • 1篇门诊儿童
  • 1篇护理
  • 1篇护理投诉
  • 1篇护理投诉原因
  • 1篇患儿
  • 1篇患儿家属
  • 1篇家属
  • 1篇儿童
  • 1篇儿童输液
  • 1篇儿童输液室

机构

  • 1篇南京大学医学...

作者

  • 1篇詹宪玲
  • 1篇孙明

传媒

  • 1篇中国实用医药

年份

  • 1篇2013
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
儿童输液室护理投诉原因分析及防范被引量：7
2013年
凡是护理工作中,因服务态度,服务质量及自身原因等面引起的患者及家属不满并以书面或口头方式反映到护理部或有关部门转向护理部的意见均为护理投诉[1]。我院儿童输液室每日输液800多人次,儿童就医的特点是一病多陪,客观上导致输液区人数多,患儿人数多,流动性大,护患相处时间短,护士与患儿家属交流沟通不足,患儿家长对护理质量期望值之增高等均可导致护理纠纷发生。现对门诊儿童输液室护理投诉原因分析并提出防范措施报告如下。
詹宪玲孙明
关键词：门诊儿童护理投诉输液室患儿家属
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