刘娟
- 作品数：1 被引量：1H指数：1
- 供职机构：中国石油化工集团公司更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 六西格玛项目与QC小组活动的一致性被引量：1
- 2005年
- 分析了六西格玛、QC小组两种质量改进方法的异同,即:在活动目的方面,六西格玛项目与QC小组活动目的是基本相同的,而六西格玛项目以顾客利益为驱动,QC小组活动则以组织整体利益为出发点;在活动特点方面,QC小组活动具有明显的自主性,广泛的群众性,高度的民主性,严密的科学性,六西格玛则比以往更广泛的业绩改进视角,强调从顾客的关键要求以及企业经营战略焦点出发,寻求业绩突破的机会,为顾客和企业创造更大的价值;在程序方面,六西格玛项目的DMAIC流程七个步骤也体现了PDCA循环的思想;在工具的应用方面,不论是六西格玛项目的开展,还是QC小组活动,都是一种基于数据的决策方法,强调用事实说话,而不是凭直觉、经验办事。论述了六西格玛项目的开展、实施与QC小组活动之间的一致性,并阐述了两者与ISO9000体系的相容性和对企业质量文化的影响。
- 王学民曹顺民刘娟
- 关键词：六西格玛QC小组活动企业经营战略顾客利益DMAIC流程事实说话
