高云
- 作品数：2 被引量：11H指数：2
- 供职机构：天津师范大学管理学院更多>>
- 发文基金：国家社会科学基金更多>>
- 相关领域：文化科学政治法律更多>>
- 政府电子信息服务公众体验量化模型修正实证研究被引量：2
- 2017年
- 在公众体验量化理论模型基础上,通过焦点小组访谈构建政府电子信息服务公众体验量化指标及情绪评估量表,运用探索性因子分析方法获得了政府电子信息服务公众体验的8个维度,通过分析验证政府电子信息服务质量与公众体验的相关关系,建立回归方程。研究发现,对政府电子信息服务质量评价影响力最大的是互动帮助体验,其次是感知体验、信息内容体验和情绪体验。综合实证研究的结果,对政府电子信息服务公众体验量化理论模型进行了修正。
- 高洁高云
- 关键词：信息服务实证研究
- 政府电子信息服务的公众体验量化模型构建被引量：10
- 2015年
- 文章运用用户体验量化相关理论,将用户体验量化与政府电子信息服务质量评价相结合,提出从公众体验量化角度评价政府电子信息服务质量的方法。通过对现有电子服务用户体验量化指标的分析,结合政府电子信息服务的特点,分析政府电子信息服务公众体验的层次,提出公众体验量化指标,在理论层面上构建政府电子信息服务公众体验量化概念模型,为下一步实证分析提供研究框架。
- 高云钱蔚蔚
