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郑茜

作品数：1 被引量：1H指数：1
供职机构：泰达国际心血管病医院更多>>
相关领域：自动化与计算机技术更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇自动化与计算...

主题

  • 1篇呼叫中心

机构

  • 1篇泰达国际心血...

作者

  • 1篇高云飞
  • 1篇李军
  • 1篇郑茜

传媒

  • 1篇价值工程

年份

  • 1篇2012
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
呼叫中心业务系统的分析与设计被引量：1
2012年
呼叫中心业务系统以医院呼叫中心的日常业务为基础,对日常业务的工作流程等进行分析、优化,进行信息系统的设计,实现了对呼叫中心的业务进行支持,完成相关知识库、工作记录单、电话薄维护、小秘书、排班及考勤等功能。提高了坐席员的工作效率,从而提升医院的服务质量。
高云飞李军郑茜
关键词：呼叫中心
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