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凌怡

作品数：1 被引量：1H指数：1
供职机构：浙江外国语学院更多>>
发文基金：国家社会科学基金更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇邮轮
  • 1篇游客
  • 1篇游客体验
  • 1篇知名
  • 1篇国际航线
  • 1篇航线

机构

  • 1篇浙江大学
  • 1篇浙江外国语学...

作者

  • 1篇张环宙
  • 1篇吴茂英
  • 1篇凌怡

传媒

  • 1篇浙江外国语学...

年份

  • 1篇2017
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
我国邮轮游客的体验研究:以三大知名邮轮公司为例被引量：1
2017年
文章以携程网为在线点评数据来源,使用语义网络分析法探讨了我国游客针对三大邮轮公司旗下的皇家加勒比邮轮海洋赞礼号、蓝宝石公主号和天海邮轮新世纪号的旅游体验。研究发现,游客体验主要可分为客观环境体验和主观环境体验,相对而言,游客更加关注主观环境体验,而相关服务人员的服务质量和水平很大程度上影响着游客体验和满意度。提升相关服务人员的服务素养,完善旅游行程策划,以及加强邮轮目的地配套设施的建设,则是提升游客体验、提高重游率并实现邮轮旅游产业可持续发展的有效路径。
张环宙黄克己吴茂英汪勇庆凌怡
关键词：邮轮国际航线游客体验
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