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龚海涛

作品数：1 被引量：6H指数：1
供职机构：武警北京总队医院更多>>
相关领域：医药卫生更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇医药卫生

主题

  • 1篇信息管理
  • 1篇医院管理
  • 1篇医院客户
  • 1篇医院客户关系
  • 1篇客户
  • 1篇客户关系
  • 1篇客户关系管理
  • 1篇关系管理

机构

  • 1篇武警北京总队...

作者

  • 1篇张胜联
  • 1篇黄英
  • 1篇肖正华
  • 1篇龚海涛

传媒

  • 1篇解放军医院管...

年份

  • 1篇2008
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
医院客户关系管理初探被引量：6
2008年
探讨医院客户关系管理的概念与意义,医院客户关系管理的组织构架与实施,讨论了医院客户关系管理需注意把握的重点并深化研究解决的问题:①医院的客户识别;②医院对客户提出合理承诺;③医院对客户进行有效的信息交流与反馈;并提出合理整合医院信息系统是实现HCRM的基础和保证。
黄英张胜联肖正华龚海涛
关键词：医院管理客户关系管理信息管理
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