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李春

作品数：1 被引量：3H指数：1
供职机构：东北大学工商管理学院更多>>
相关领域：社会学经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理
  • 1篇社会学

主题

  • 1篇员工忠诚
  • 1篇企业
  • 1篇企业忠诚
  • 1篇忠诚管理
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客忠诚

机构

  • 1篇东北大学

作者

  • 1篇康锦江
  • 1篇刘晋军
  • 1篇李春

传媒

  • 1篇东北大学学报...

年份

  • 1篇2006
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
四维忠诚管理及其应用被引量：3
2006年
随着市场竞争的加剧,企业正面临着顾客、员工、投资者流动和流失的危险,加强忠诚管理成为企业管理的主要课题。在对三维忠诚管理理论的认识和理解的基础上,加入企业因素,提出了四维忠诚管理的概念。系统分析了顾客、员工、投资者和企业四者之间相互依存、相互制约、共同发展的关系,提出由四者组成“生态圈”的概念。给出了顾客忠诚、员工忠诚和投资者忠诚在企业管理中应用的若干对策,建立了四维忠诚管理模型即忠诚体系。
康锦江李春刘晋军
关键词：顾客忠诚员工忠诚企业忠诚忠诚管理
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