赵程程
- 作品数：3 被引量：19H指数：2
- 供职机构：西南科技大学经济管理学院更多>>
- 发文基金：四川省教育厅人文社会科学重点研究基地项目更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学更多>>
- 我国企业履行社会责任的缺陷及对策研究被引量：3
- 2008年
- 本文通过经典案例的分析,指出了当今企业社会责任履行水平不均衡的问题是普遍存在的。进而,从企业自身、政府、社会力量等三个方面探寻了出现此种问题的原因,并在此基础上提出了具有针对性的建议和措施,以期促进我国企业社会责任的合理履行,推进我国经济社会的可持续发展与和谐社会构建目标的实现。
- 程鹏璠张勇赵程程
- 关键词：企业社会责任可持续发展经济社会和谐社会政府
- 中国旅游信息多层混合分布协作式咨询服务模型研究被引量：1
- 2009年
- 旅游信息服务是影响游客旅游满意度的一个要素,也是影响游客旅游活动决策的一个要素。然而,旅游信息的分散性、相关性、实时性和量大性带来了旅游信息组织与服务的困难。通过对国内外信息咨询服务的类型、特点及应用现状进行研究,结合我国旅游信息咨询服务的发展现状与旅游客户信息服务的发展需求,提出了中国旅游信息多层混合分布协作咨询服务模式,并对构建特色、运营管理和运作保障进行了探讨,旨在推进我国旅游业信息服务工作。
- 赵程程吕维平程鹏璠
- 关键词：旅游信息咨询服务
- 我国图书馆读者投诉处理工作管理探析被引量：15
- 2009年
- 文章调查我国图书馆读者投诉管理现状,论述读者投诉在服务补救、客户权益维护、全面质量管理等方面的意义,提出了建立图书馆读者投诉协调组织机构、组织专题学术研究、制定行业标准、进行人员培训和构建评估体系等实施的举措。
- 吕维平赵程程王艺榕
- 关键词：图书馆投诉管理读者满意度
