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王鲁

作品数：1 被引量：3H指数：1
供职机构：辽宁科技大学理学院更多>>
发文基金：辽宁省博士科研启动基金更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇综合评价
  • 1篇模糊层次综合...
  • 1篇金融
  • 1篇金融机具
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意
  • 1篇顾客满意度
  • 1篇层次分析
  • 1篇层次分析法

机构

  • 1篇辽宁科技大学
  • 1篇沈阳工业大学

作者

  • 1篇刘智
  • 1篇王鲁

传媒

  • 1篇鞍山师范学院...

年份

  • 1篇2008
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
模糊层次综合评价在金融机具顾客满意度分析中的应用被引量：3
2008年
为对某金融机具企业顾客满意度做出量化分析,提出了产品顾客满意度的模糊层次综合评价方法,从产品的功能、品质、服务和价格4个方面构建了评价指标体系,用层次分析法(AHP)求各影响因素的指标权重,建立了一个用于产品顾客满意度评价的二级模糊层次综合评价的数学模型,模糊层次综合评价结果综合考虑了各种因素的影响,并进行了去模糊化处理,最后得出了该企业的顾客满意度分值.
王鲁刘智
关键词：顾客满意度金融机具层次分析法
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