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苏伟
作品数:
1
被引量:1
H指数:1
供职机构:
哈尔滨理工大学管理学院
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发文基金:
黑龙江省教育厅人文社会科学研究项目
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相关领域:
经济管理
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合作作者
刘颖
哈尔滨理工大学管理学院
马鸿飞
哈尔滨理工大学管理学院
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哈尔滨理工大...
作者
1篇
马鸿飞
1篇
刘颖
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苏伟
传媒
1篇
科技与管理
年份
1篇
2012
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基于服务价值链企业服务增值机理与内部营销——哈飞汽车工业集团实证研究
被引量:1
2012年
基于服务价值链的服务增值逻辑,分析企业服务增值的机理:增值动因、影响因素、增值过程,构建了服务价值链增值过程的系统动力学模型。通过对哈尔滨哈飞汽车工业集团的实证研究可以得出,服务价值链具有良好的服务增值特性。服务价值链系统可看做一个价值增加模式,此模式存在一个服务增值的关键点——内部营销。通过控制内部营可使企业内部价值、员工价值和顾客价值呈现和谐统一地持续增长。
马鸿飞
刘颖
苏伟
关键词:
服务价值链
内部营销
系统动力学
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