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孙文清
作品数:
1
被引量:12
H指数:1
供职机构:
河南工程学院管理工程学院
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社会学
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孙文清
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1篇
2016
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基于服务创新四维度模型的拓展研究
被引量:12
2016年
对服务创新四维度模型给出了新的理解,构建了四要素服务创新模型,该模型包括服务创新主体、服务创新工具、服务创新实践和服务创新价值四个要素和服务创新的宽度、粘度、深度和高度4个属性;服务创新的核心是服务创新价值,它是服务创新主体、服务创新工具和服务创新实践3个要素的函数;结合案例对上述理论的适用性进行了验证,案例分析表明,服务创新主体是方向,服务创新工具是依托,服务创新实践是关键,服务创新价值是核心,服务创新价值实现的过程呈现静态和动态交替、螺旋式上升的特征。
孙文清
关键词:
四维度模型
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