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刘学成

作品数：1 被引量：1H指数：1
供职机构：辽宁工程技术大学工商管理学院更多>>
发文基金：辽宁省科学技术计划项目国家教育部博士点基金更多>>
相关领域：自然科学总论更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇自然科学总论

主题

  • 1篇影响因素
  • 1篇企业
  • 1篇中小企业
  • 1篇客户
  • 1篇客户忠诚
  • 1篇服务质量

机构

  • 1篇辽宁工程技术...

作者

  • 1篇杨红玉
  • 1篇杨彤骥
  • 1篇刘学成

传媒

  • 1篇现代情报

年份

  • 1篇2012
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
中小企业网上商店的服务质量与客户忠诚的关系被引量：1
2012年
本文探讨了在电子零售环境下,中小企业网上商店服务质量与客户忠诚的关系。所用数据来源于实际中小企业网上商店及客户,通过对比决定中小企业网上商店服务质量的六大影响因素及决定客户忠诚的三大影响因素,揭示了二者间存在的紧密关联。
杨彤骥杨红玉刘学成
关键词：客户忠诚服务质量影响因素
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共1页<1>
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