杨静
- 作品数：3 被引量：34H指数：3
- 供职机构：第二军医大学长征医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 由患者满意率谈临床护理方法及影响因素被引量：4
- 2005年
- 对2004年8月至2005年1月1 068例出院患者满意率进行调查分析,发现在健康宣教、操作技术、基础护理等方面存在一定问题。针对这些问题与不足,提出加强操作技能训练、加强健康宣教、加强基础护理、注意及时反馈、注重心理护理等措施,以进一步改进护理工作,增加患者的满意度。
- 杨静郑红薇
- 关键词：患者满意率临床护理护理管理
- 特需门诊患者护理服务需求的调查及对策被引量：17
- 2010年
- 目的了解不同层次特需门诊患者对护理服务的需求,从而采取针对性的措施,进一步优化特需门诊的服务流程,提升护理服务质量和患者满意度。方法采用方便抽样法选择2009年1月来特需门诊就诊的100例患者设为护理服务改进前组,自行设计调查问卷对其进行护理服务满意度调查,以了解其对护理服务的需求,并针对调查结果改进相关环节;选择2009年6月来特需门诊就诊的100例患者设为护理服务改进后组,采用同样的问卷进行调查。比较护理服务改进前后两组患者的满意度差异。结果护理服务改进后,患者对特需门诊的就诊环境、就诊流程、检查项目指导、保护个人隐私以及健康教育等服务项目满意的例数及百分率显著提高,不满意的例数及百分率显著降低,差异有统计学意义(均P<0.05)。结论温馨舒适的就诊环境是满足特需患者护理服务需求的关键,方便快捷的就诊流程是提高患者满意度的基本保证,针对检查项目而采取的指导、保护个人隐私和个性化的健康教育等人性化服务措施是满足特需门诊患者护理服务需求的重要手段。
- 吴英王蓓陈如燕杨静
- 关键词：特需门诊护理服务
- 幽门螺杆菌感染患者疾病相关知识的掌握情况被引量：13
- 2012年
- 目的了解幽门螺杆菌(helicobacter pylori,HP)感染患者对HP相关知识掌握情况,以期为制定合适的护理干预提供依据。方法便利抽样法选取2011年6-12月在第二军医大学长征医院体检中心检出HP阳性的1 143例体检者为研究对象,采用自制的问卷对其进行疾病相关知识的掌握情况调查。结果 95%的患者根本不知道自己患有HP,有的患者甚至表示从未听说过HP。在本次调查中患者知道最多的是每日每餐后如何对餐具消毒(82.0%),知道最少是HP导致的相关性非消化系统疾病(4.0%)。结论医护人员应大力加强对HP感染患者HP相关知识的健康教育,以提高患者的防范意识,维护健康水平。
- 杨静许婷婷吴英
- 关键词：体检人群HP感染知识需求护理干预
