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刘文龙

作品数：1 被引量：0H指数：0
供职机构：庆尚大学更多>>
相关领域：经济管理更多>>

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇硬件设施
  • 1篇游客
  • 1篇中国酒店
  • 1篇中国酒店业
  • 1篇入境游
  • 1篇入境游客
  • 1篇酒店
  • 1篇酒店业
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意
  • 1篇顾客满意度
  • 1篇韩国游客

机构

  • 1篇庆尚大学

作者

  • 1篇刘文龙

传媒

  • 1篇经济师

年份

  • 1篇2013
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
入境游客减少的因素中酒店业顾客满意度的研究——基于访中韩国游客的实证分析
2013年
改革开放以来,中国旅游业迅速发展,吸引了大量境外游客。然而,由于顾客满意度,尤其是住宿服务满意度的持续下降,入境游客开始呈现负增长。酒店行业作为旅游服务行业的重要组成部分,必须通过改善软、硬件服务品质来提高顾客的满意度。文章以韩国游客为对象对当前中国酒店业软、硬件服务品质与顾客满意度进行了实证研究,根据研究结果对酒店业如何提高顾客满意度提出了建议。
刘文龙张亨有
关键词：中国酒店业韩国游客硬件设施顾客满意度
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共1页<1>
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