李延松
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- 刍议当代西方公共服务市场化改革
- 2016年
- 公共服务市场化改革的目的是把竞争机制引入公共服务领域,盘活公共资产,优化资源配置,实现公共服务的有效供给。公共产品理论、公共选择理论、新公共管理理论和公共治理理论等都对西方公共服务市场化改革起到了重要的理论支持作用,而政府危机、信息技术革命、经济社会进步和全球一体化等则是这场改革的现实推动因素。西方公共服务市场化改革基本可以归结为建立公与私、公与公、私与私三个层面的竞争,其改革结果喜忧参半,从而警示我国在今后的市场化改革构想中必须深思熟虑、注重扬弃、审慎地走一条符合中国经济社会发展需求、富有特色的公共服务市场化改革之路。
- 李延松姜文芹
- 关键词：公共服务市场化改革
- 以服务营销视角构建政府的公共服务新模式
- 2014年
- 公共服务是21世纪公共行政和政府改革的核心理念,而在市场经济的新阶段和大环境下,公共服务走向市场化则是必然趋势,这就要求政府公共服务的模式选择必须与市场经济环境相适应,由此,政府公共服务营销便应运而生。本文从服务营销的视角首先研究了政府的公众顾客理念及其价值,然后分析了政府公共服务营销的SWOT环境和STP战略制定;最后,探讨了政府公共服务营销的7P组合模式。
- 李延松姜文芹
- 关键词：政府公共服务服务营销
