徐朝霞
- 作品数：3 被引量：45H指数：3
- 供职机构：西南财经大学工商管理学院更多>>
- 发文基金：中央高校基本科研业务费专项资金教育部人文社会科学研究基金国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 顾客共同生产对服务创新绩效的影响机制——基于知识密集型服务企业在B2B情境下的实证研究被引量：15
- 2014年
- 服务在生产的同时被消费,因此顾客常常亲自介入生产过程,成为共同生产者,这对服务生产和创新活动都会产生影响。本研究以资源基础观,关系营销和开放式创新理论为基础,探讨了顾客共同生产对服务创新绩效的影响机制,并通过对213家知识密集型服务企业进行问卷调查所获数据,运用结构方程进行实证研究。结果表明:第一,顾客共同生产对服务创新绩效存在显著的正向影响;第二,顾客知识转移在顾客共同生产对服务创新绩效影响中扮演完全中介的作用;第三,创新导向正向调节顾客共同生产对顾客知识转移的影响;第四,创新导向正向调节顾客知识转移对服务创新绩效的影响。这一作用机制对于指导顾客参与服务创新的实践具有重要意义。
- 李清政徐朝霞
- 关键词：服务创新绩效知识密集型服务
- 小议特色小吃的品牌管理被引量：4
- 2005年
- 品牌,已成为企业之间竞争的焦点,是企业夺取竞争优势的工具。一个品牌创建起来以后,就面临着如何实施有效的品牌管理,以保持品牌的竞争力的问题。针对特色名小吃品牌管理中存在的问题,笔者相应提出了一系列具体的对策。
- 徐朝霞钟瑶
- 关键词：品牌管理
