曾繁强
- 作品数：2 被引量：17H指数：1
- 供职机构：东北大学工商管理学院更多>>
- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 组织公平感与情绪劳动策略关系的实证研究被引量：16
- 2013年
- 情绪劳动是服务领域普遍存在的现象,无论对服务员工个人还是组织绩效都有重要的影响。将组织公平理论引入到情绪劳动研究领域中,探讨四维结构的组织公平感对情绪劳动三种表演策略产生何种影响。通过对多个服务行业的213名员工进行调查和数据分析,结果表明:程序公平可以抑制一线服务员工的表层表演,促进深层表演和真实表达;分配公平对真实表达有显著促进作用;领导公平对深层表演有显著促进作用。研究结果将聚焦于个人和情境因素的情绪劳动前因研究拓展到了组织领域,进一步深化已有理论认识,使情绪劳动理论更加完整,同时也为服务员工的管理实践以理论指导。
- 杨勇马钦海曾繁强谭国威杨春江
- 关键词：组织公平感
- 组织公平感对情绪劳动影响的实证研究
- 当前,情绪劳动成为了继体力劳动、脑力劳动之后的一个新概念,国内外对情绪劳动的研究越来越多,因为情绪劳动对个体和企业的影响作用正在逐步显现,越来越多的企业重视员工的情绪劳动,研究哪些变量可以影响情绪劳动成了众多学者的研究课...
- 曾繁强
- 关键词：组织公平感情绪劳动人口统计学变量
- 文献传递
