崔文慧
- 作品数：3 被引量：8H指数：1
- 供职机构：哈尔滨工业大学经济与管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金中国博士后科学基金国家教育部博士点基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 需求市场规模变化条件下的顾客资产测量研究
- 顾客资产概念的提出从一个新的角度为企业的营销管理提供了理论支持。顾客资产理论强调企业在盈利的条件下实现顾客满意和顾客忠诚,并追求顾客终身价值和顾客资产的最大化,它认为企业应该以利润为出发点,以顾客为中心来开展营销管理活动...
- 崔文慧
- 关键词：顾客终身价值顾客资产主成分分析法
- 文献传递
- 需求市场规模变化条件下四维驱动CE测量模型
- 2011年
- 为了解决现有顾客资产(CE)测量模型均假设需求市场规模不变且不适用于多品牌企业的局限性,在充分考虑交叉购买和口碑宣传等对CE有重要影响却被其现有测量模型所忽视的因素的基础上,运用马尔科夫矩阵模拟了企业间的竞争和顾客的品牌转换,并采用趋势预测法将需求市场规模的变化因素引入CE测量模型,最终构建了需求市场规模变化条件下的四维驱动CE测量模型.在此基础上运用线性回归分析、主成分分析以及Logit回归分析等统计方法对模型进行了应用.研究结果发现,顾客数量变化引起了CE价值的显著变化,需求市场规模的变化因素是测量CE时不可忽视的因素.此模型能更准确的测量CE并具有很强的可操作性和实践指导性.
- 邵景波吴晓静崔文慧付铭
- 关键词：顾客终身价值顾客资产主成分分析
- 基于四维驱动测量模型的顾客资产提升--在移动通信领域的应用被引量：8
- 2009年
- 对顾客资产进行测量和管理的目的是提升顾客资产。本文以移动通信企业的顾客资产提升为例,利用四维驱动顾客资产测量模型确定了影响企业顾客资产的各亚驱动要素的权重系数,结合对企业顾客资产驱动要素的定性分析,提出了提升企业顾客资产的相应策略,为顾客资产提升研究提供了新的研究思路。
- 邵景波崔文慧唐桂
