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姚亚男

作品数：2 被引量：16H指数：1
供职机构：华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院更多>>
发文基金：国家自然科学基金中央高校基本科研业务费专项资金更多>>
相关领域：医药卫生更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 2篇医药卫生

主题

  • 1篇信息服务
  • 1篇用户
  • 1篇用户满意
  • 1篇用户满意度
  • 1篇患者信任
  • 1篇服务质量
  • 1篇感知
  • 1篇感知风险

机构

  • 2篇华中科技大学

作者

  • 2篇邓朝华
  • 2篇姚亚男

传媒

  • 1篇中华医院管理...
  • 1篇中国卫生统计

年份

  • 1篇2018
  • 1篇2017
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
在线医疗健康网站患者信任转移研究
2018年
目的利用方程模型研究患者在医疗健康网站中信任转移的影响因素和作用机制。方法以群体趋同效应和医患交互行为等理论为基础，构建信任转移模型。采用在线抓取数据的方法，从“好大夫在线”网站中抓取2017年5月1日至2017年11月30日的在线咨询记录。共获取225条医生记录，用多元回归方法进行实证分析。结果患者的线上信任对其在线下就诊时的医生信任有正向影响，回归系数为0．94，在0．Ol的水平下显著。患者激励、群体规模和群体互动频率，是患者线上信任的重要影响因素；患者激励、群体规模以及患者线上努力等，都对患者线下信任有显著作用。结论患者线上信任是影响其线下信任的重要因素之一。在线健康网站的开发者可从激励和互动等角度提高患者的线上信任水平，营造良好的就医环境，促进其对线下医生的信任，提高就医满意度。
洪紫映姚亚男邓朝华
关键词：信息服务患者信任
基于感知风险和服务质量模型的在线医疗健康网站用户满意度研究被引量：16
2017年
在线医疗健康网站是一类能够提供在线挂号、在线问诊、线上诊疗、在线支付、医药电商和诊后服务等一系列互联网医疗服务以及一定程度满足用户健康需求的网站。诊前环节的互联网医疗服务使用率最高，在线医疗保健信息查询、在线预约挂号和在线咨询问诊总使用率为18．4％。由上可见，在新医改的大背景下，
姚亚男邓朝华
关键词：用户满意度服务质量感知
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