刘玉华
- 作品数：10 被引量：3H指数：1
- 供职机构：黑龙江林业职业技术学院更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学更多>>
- 高职教育中现代教育手段的应用
- 2007年
- 在高职教育现代化进程中.现代教育手段的应用引起高职教育教学理念的转变和高职教学体系的深刻变革。
- 刘玉华
- 关键词：现代教育手段高职教育教育观念教学体系
- 新世纪高等教育办学新理念研究——黑龙江省教育科学研究“十五”规划课题研究报告
- 跨入新的世纪,我国的高等教育面临着严峻的形势和挑战,进行新世纪教育办学新理念研究是摆在教育工作者面前的重要课题之一。本课题组经过两年的潜心研究,挖掘、提炼和归纳出六个一级子课题和若干个二级子课题,构建了新世纪高等教育办学...
- 马春和姜铁城王秀敏刘玉华郭亚琴
- 文献传递
- 对寿险公司服务工作的再认识
- 2003年
- 随着我国加入WTO,我国的金融改革在不断深入。外国寿险公司将按照时间进程大举进入我国寿险市场,使我国寿险市场主体更加多元化,寿险市场的竞争日趋白热化,而同时保险险种的费率、质量等在保监会日益严格的监护下,亦逐步趋于规范。市场竞争由产品竞争转向以客户为中心的客户服务的竞争。服务质量、服务手段、服务水平已成为寿险公司生存、竞争、发展的关键所在。
- 刘玉华
- 关键词：保险代理人寿险市场以客户为中心保险服务客户服务服务水平
- 实施客户满意战略的途径选择被引量：1
- 2008年
- 面对市场的竞争,企业必须充分认识客户满意战略的重要意义,高度重视客户服务工作,牢固确立以"客户为中心"的经营理念,实施产品创新策略。
- 刘玉华赵兴艳
- 关键词：客户满意客户管理服务质量
- 营销服务对寿险公司工作的认识
- 2008年
- 随着我国社会主义市场经济不断深入,保险公司体系的日趋形成,市场竞争由产品竞争转向以客户为中心的客户服务的竞争。
- 刘玉华
- 关键词：售前服务售中服务售后服务
