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护患双方对护患关系的影响因素: 2016年; 目的:探讨护患双方对护患关系影响因素的认知。方法:采用自行设计的护士和患者问卷,对326名护士和473例患者进行问卷调查。结果:护士问卷得分居前3位的影响因素是疾病治疗效果、护士工作责任心和患者医疗费用,患者问卷得分居前3位的影响因素是护士工作责任心、护士操作技能和护士服务态度。护患双方对护士服务态度、护士服务礼仪、护士服务质量、护士人性关怀能力、护士专业理论、护士操作技能、患者医疗费用、亲友、媒体等评价认知不同。结论:护患双方对护患关系影响因素的认知存在差异,作为护士应全面提升自身素质,为患者提供优质护理服务,促进患者早日康复,促进护患和谐。; 黄海萍赵海珠方少样何美清; 关键词：护患关系护士

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何美清