牟磊
- 作品数：1 被引量：2H指数：1
- 供职机构：宁波市妇女儿童医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 分时段预约挂号的应用与实践被引量：2
- 2016年
- 宁波市妇女儿童医院于2010年9月在门诊推出预约挂号服务,2015年2月推行分时段预约挂号服务。统计2011年到2015年11月门诊预约挂号数量,发现是逐年递增的,且网络预约比例逐年升高。取号率及失约率2011—2013年分别维持在8 8%和1 2%上下,变化不大;2 01 4年取号率出现下降,失约率升高,2 01 5年略有改善。笔者随机抽取2015年1周的门诊患者分时段预约挂号数据,发现普通门诊失约(19.5%)明显高于专家门诊失约率(13.9%),提前取号率高达61.7%,患者被准时接诊率45.0%,准时取号者平均候诊时间为23分36秒。得出分时段预约挂号是分流门诊患者就诊的有效方法,可在一定程度上缓解"挂号难、看病烦"的问题。
- 陆萍陈志央叶鸣君郑婷婷牟磊
- 关键词：分时段预约挂号
