刘玉娜
- 作品数：4 被引量：4H指数：1
- 供职机构：中国人民解放军总医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 专职助诊护士在专家诊室中的有效职能作用
- 2017年
- 目的:探讨专职助诊护士在专家诊室中的有效职能作用。方法:在笔者所在三甲医院门诊综合诊区专家诊室内设置专职助诊护士岗位,比较设置前后各一年时间内在工作效率、专业技能、专家及患者满意度、就诊效率、健康教育覆盖率、不良事件及投诉等几个方面的效果比较。结果:专职助诊护士工作效率、专业技能、专家及患者满意度、就诊效率等方面都有明显的提升、健康教育覆盖面也在不断地扩大与完善、不良事件及投诉的发生率有着明显的下降。结论:在专家诊室设置专职助诊护士岗位,起到服务、沟通、管理、协调的桥梁和纽带作用,为医、护、患之间提供一个良好的、和谐的诊疗环境,使三方都处于轻松和谐的环境中,有利于提高患者就诊质量和医疗质量,与此同时,随着医学技术的发展与进步,专家诊室持续增长对专职助诊护士的综合素质提出更高的要求和标准,下一步将针对培训和评价专职助诊护士的相关能力展开进一步研究。
- 刘玉娜
- 综合医院门诊分诊流程的优化与管理被引量：3
- 2016年
- 目的:探讨综合医院门诊分诊工作流程的优化与管理模式。方法:对收集2014年8月-2016年1月于笔者所在三甲医院门诊专病诊区1000例门诊就诊患者作为研究对象,随机分为实验组与对照组,每组各500例。对照组给予传统的常规门诊分诊,实验组采用以患者为中心的优质护理模式,在常规护理的基础上给予就诊流程的优化与管理,比较两组在就诊过程中的候诊时间、服务态度、就诊流程、分诊导诊准确、健康教育满意度及投诉率等项目内容。结果:实验组候诊时间满意度、服务态度满意度、就诊流程满意度、健康教育满意度及分诊导诊准确率等方面与对照组相比较有明显提升,提升率在34%以上,而投诉率也有明显下降,低于对照组18.4%。具有统计学意义(P<0.01)。结论:优化的就诊流程、科学的管理模式、高质量的门诊护理服务质量有助于提高门诊分诊效率,提高就诊患者满意度,树立良好的医院品牌形象,不断的增强医院的社会影响力。
- 周丽丽李巧梅刘玉娜
- 关键词：门诊分诊
- 综合医院门诊医务人员口罩佩戴情况调查与分析被引量：1
- 2016年
- 目的:研究综合医院门诊出诊医务人员口罩佩戴情况调查与分析。方法:对2015年6月-2015年12月笔者所在单位三级甲等医院门诊部所属科室门诊出诊医务人员,进行采用随机抽样的方法抽取调查对象,并利用自行设计的问卷进行现场不记名调查,调查内容主要包括医务人员出诊有无口罩佩戴、口罩佩戴是否规范及影响正确规范口罩佩戴的诸多因素等。结果:共调查200人,其中未佩戴口罩率24.5%,佩戴口罩不规范率52.5%,正确佩戴口罩率仅占28.0%。所调查诸多因素都可影响医务人员正确规范佩戴口罩,从而增加了医务人员职业暴露的风险。结论:医务人员工作期间正确规范佩戴口罩是非常有必要的,根据医务人员的工作特点和环境所需有针对性地加强医务人员医院感染防护知识的培训,提高医务人员自我防护意识,以减少医院内交叉感染的发生。
- 刘玉娜李巧梅周丽丽
- 关键词：门诊医务人员口罩佩戴
- 高血压门诊血压达标与血压家庭监测150例调查
- 2017年
- 目前,临床对于高血压的测量主要有医疗机构科室测量、动态血压测量及家庭血压测量三种途径。近年来,有学者研究发现,家庭血压测量由于处于家庭的环境当中,够避免医院环境给患者造成严重的心理压力,进而导致血压测试不准确,还能充分了解患者在平日生活当中的血压指数变化,提升患者对于治疗的依从性[1]。本文选取解放军总医院门诊2015-06至2016-01就诊的高血压150例,分析总结门诊高血压患者的血压达标和家庭血压监测之间的关联，为今后血压监测工作提供参考依据。
- 周丽丽王燕刘玉娜王赫男
- 关键词：门诊高血压血压达标家庭血压监测
