程晏
- 作品数：12 被引量：14H指数：2
- 供职机构：北京市地铁运营有限公司更多>>
- 相关领域：交通运输工程自动化与计算机技术建筑科学电子电信更多>>
- 城市轨道交通智慧客服体系建设探讨
- 2024年
- 针对既有客服体系中存在的乘客服务需求感知水平低,服务提供渠道单一以及运营服务管控成本高、效率低等问题,以新时代背景下高质高效出行需求为抓手,通过对不同乘客群体出行链需求分析,提出以服务及时性、便捷性、精准性、主动性为目标,充分应用大数据、人工智能等技术,构建以智慧客服平台为核心,中心与车站两级管控,线上与线下双线服务的多元需求驱动的城市轨道交通智慧客服新型架构体系,突破既有体系在数据融合、设备平台集成、服务质量、服务效率等方面的瓶颈,在满足乘客全时程服务的同时重点突破服务“最后一米”的高效执行问题,通过在北京地铁进行典型线路示范应用,为全面提升我国城市轨道交通系统智慧化服务与管理进程提供可复制、可移植的技术系统和应用范式。
- 赵华伟李健程晏
- 关键词：城市轨道交通
- 城市轨道交通应急演练体系发展现状与对策
- 2024年
- 应急演练是城市轨道交通应急管理的重要组成部分,其不仅可以提升城市轨道交通行业人员应急处置能力,也是评估检验城市轨道交通应急预案的重要手段。阐述城市轨道交通应急演练需求分析,在对我国城市轨道交通应急演练体系发展现状进行分析的基础上,针对城市轨道交通应急演练体系中存在的演练标准规范体系有待完善、应急演练联动程度较低、应急演练基地布局不合理等问题,提出城市轨道交通应急演练体系发展的对策建议,即构建具有应急演练过程支撑、应急演练评估培训及社会安全教育等功能的城市轨道交通应急演练综合中心,建立多专业联动和城市轨道交通与多部门协同的应急演练体系,构建城市轨道交通应急演练指南和评估指标体系,为我国城市轨道交通应急演练体系发展提供借鉴。
- 杨军张蜇秦勇陈炎程晏杜恒
- 关键词：城市轨道交通
- 基于“移动互联网+”概念下的地铁智能出行服务方式设计研究被引量：2
- 2016年
- 通过将"移动互联网+"概念引入地铁出行,构建地铁出行服务系统平台,利用智能手机客户端软件及移动互联网技术,向用户提供智能化的信息服务,从而为用户带来更多的便捷和舒适的体验。
- 张劭阳刘正胡宇程晏
- 关键词：服务平台
- 一种城市轨道交通应急演练管理平台
- 本发明提供了一种城市轨道交通应急演练管理平台，包括：演练中心设备管理模块，对应急演练场地的硬件设备设施及演练装备进行总体监视和管理；应急场景预案管理模块，根据应急演练场地的硬件设备设施及演练装备对城轨交通行业需要演练的场...
- 魏运杨军赵华伟陈炎陈文吕楠谢莎婷朱鸿涛张岚程浩禹丹丹程晏杜恒胡巍巍张蜇
- 一种基于虚实交互的城市轨道交通仿真验证平台
- 本发明提供了一种基于虚实交互的城市轨道交通仿真验证平台。通过采用虚实交互技术构建城市轨道交通仿真验证平台，实现真实场景与虚拟场景之间的联动和反馈功能，进而完成城市轨道交通各项任务的仿真测试和验证。通过引入虚实交互技术，使...
- 魏运杨军赵华伟陈炎程晏臧烁张岚朱鸿涛禹丹丹陶宇龙谢莎婷赵丽媛郭浩赵晔
- 一种轨道交通智能召援体系方法及系统
- 本发明提供一种轨道交通智能召援体系方法及系统，为了降低乘客投诉率，打通服务的最后一米，提升服务的及时性，提高乘客服务水平，本发明针对当前轨道交通车站召援形式单一，召援响应速度慢等问题，通过线上线下多种方式来扩充召援渠道，...
- 魏运张文强赵华伟邱晶刘思远杨军李君曹琼尹莉娟臧烁陈炎程晏朱鸿涛谢莎婷赵丽媛赵晔郭浩
- 城市轨道交通测试认证现状分析与发展建议被引量：2
- 2023年
- 随着城市轨道交通的飞速发展,客流量不断增加,保障其运营安全是重中之重,同时也对城市轨道交通测试认证的技术和标准提出了更高要求。为了更好地搭建国家级城市轨道交通测试认证中心,为城市轨道交通的发展提供有力支撑,首先结合国家政策、行业需求和企业存在的问题,分析了城市轨道交通测试认证的需求;其次,阐述国内外城市轨道交通测试认证中心的建设情况,选取典型测试认证基地进行分析,总结其特点和不足;最后,基于需求分析和现状分析,阐述搭建国家级城市轨道交通测试认证中心的方向和思路,并提出城市轨道交通测试认证的发展趋势与建议。
- 杨军焦凤霞许真贞陈炎程晏王佳丽
- 关键词：城市轨道交通互联互通
- 基于寻路行为的地铁换乘站导向标识设置研究被引量：4
- 2016年
- 为了使地铁换乘站导向标识能够有效引导乘客寻路,以呼家楼地铁换乘站为例,通过观察法、调查问卷法和测量法等实地调研方法搜集和分析数据,基于乘客在复杂空间寻路过程中的外在表现,对呼家楼地铁换乘站进行标识设置的评价,并提出满足乘客心理、行为需求的导向标识优化方案。
- 程晏林枫张在龙刘浩然
- 关键词：地铁换乘站乘客
- 一种基于轨道交通出行画像的精准信息推送方法及装置
- 本说明书实施例提供了一种基于轨道交通出行画像的精准信息推送方法及装置，其中，方法包括：根据用户前端应用的出行标签构建不同乘客类型的乘客出行画像，并进行乘客出行画像分析，确定不同乘客出行画像所对应乘客的信息推送条件及需求；...
- 魏运赵华伟白文飞邱晶刘思远杨军曹琼尹莉娟李君谢莎婷陈炎程晏刘冰刘宇然李鉴曹晶李健刘英杰
- 基坑工程对临近既有地铁隧道安全性影响分析被引量：6
- 2022年
- 文中以既有工程案例为研究对象.依托有限元数值工具为研究手段.进行计算分析,研究大型基坑在开挖施工过程中,引起的周边边坡土体变形,对临近既有地铁区间隧道的安全性影响.通过对基坑围护结构及支护体系设置加强措施.以形成对地铁结构具有针对性保护,计算分析加固后的变形控制效果,结果显示采用钻孔灌注桩+三轴搅拌桩+预应力装配式内支撑的联合支护体系,能够在一定程度上有效控制基坑开挖引起的变形量,达到保护地铁隧道结构安全的目的。
- 杨军陈炎程晏赵华伟
- 关键词：基坑工程地铁区间隧道有限元计算分析
