陈丽娟
- 作品数：4 被引量：0H指数：0
- 供职机构：昆山市锦溪人民医院更多>>
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- 乡镇医院设立“病员服务中心”实行“一站式服务”模式的实践和探讨
- 2010年
- 笔者所在医院于2004年设立“病员服务中心”，实行“一站式服务”模式，对患者开展院前、院中、院后全过程一条龙服务，在一定程度上缓和了“看病难”问题。此模式也更好地体现了“以患者为中心”的理念，是乡镇医院改进完善服务模式的一种有益探索。本文就笔者所在医院五年多来“病员服务中心”的工作实践进行分析讨论。
- 陈丽娟
- 关键词：一站式服务
- 昆山市锦溪镇医院出院病人随访工作的实践与体会
- 2012年
- 文章认为医疗机构必须坚持"以病人为中心"的服务理念,打出惠民牌、亲民牌,倾尽全力做好服务,提高病人满意度,建立起牢固的顾客群,才能在社会公众中树立良好行业形象,建立优质服务品牌。对病人开展院前、院中、院后的一条龙随访服务,提高医院服务水平层次,完善医院的服务环则是完成上述使命的必要手段。
- 陈丽娟朱敏倪卫荣丁厚中
- 关键词：以病人为中心出院随访
- 大力加强医院文化建设 促进小康型医院的发展
- 2012年
- 医院文化是医院的灵魂,在医院发展中举足轻重,只有拥有万众服膺的医院文化的医院才会在激烈的竞争中脱颖而出,为社会公众高度认可。党的第十七届中央委员会第六次全体会议高瞻远瞩地把文化建设提到一个新的高度,足以说明文化建设在社会发展和转型时期的重要作用。同样,加强医院文化建设对促进医院快速发展的作用亦是不可或缺。
- 陈丽娟朱敏倪卫荣丁厚中
- 关键词：医院文化物质文化制度文化行为文化
