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吴一平

作品数：1 被引量：0H指数：0
供职机构：华东师范大学信息化办公室更多>>
相关领域：文化科学更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇文化科学

主题

  • 1篇信息办
  • 1篇邮件
  • 1篇邮件系统
  • 1篇知识库
  • 1篇知识库管理
  • 1篇知识库管理系...
  • 1篇内部业务流程
  • 1篇库管理
  • 1篇机号
  • 1篇ITIL

机构

  • 1篇华东师范大学

作者

  • 1篇张瑾
  • 1篇冯骐
  • 1篇赵春
  • 1篇吴一平

传媒

  • 1篇中国教育网络

年份

  • 1篇2014
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
华东师范大学:ITIL理念下的IT服务台
2014年
近几年,随着华东师范大学信息化建设的不断深入和细分,原来的工作模式逐步丧失其优势,信息办的服务水平跟不上用户要求的问题日益凸显。问题主要体现在以下两方面：1.信息办需要为用户提供服务的业务类型可以分为几十种,每个工作人员负责着至少一个正在开发的项目及若干个进入运维期的项目。人手少,工作多,造成对用户的响应不及时。2.各项业务间的交集越来越多。
张瑾茅公胤吴一平冯骐赵春
关键词：信息办ITIL邮件系统知识库管理系统内部业务流程
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