宋方芳
- 作品数：11 被引量：39H指数：4
- 供职机构：绍兴市人民医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- “市长热线”转办的医疗投诉分析被引量：7
- 2016年
- 通过对303件"市长热线"转办的医疗投诉分析,研究投诉发生的原因、分布特点等,探索防范和处理医疗投诉的措施,不断提高患者满意度。
- 徐丹红余瑛孟伟琴宋方芳
- 关键词：市长热线投诉
- 网络论坛中护理投诉原因分析及防范被引量：1
- 2014年
- 网络论坛已成为患者表达意见、反映问题的重要途径。医院重视网络论坛反映的问题,通过分析引发网络护理投诉的原因,采取防范措施,有效预防护患纠纷,构建和谐护患关系。
- 徐丹红余瑛宋方芳
- 关键词：网络论坛护理投诉
- 慢性阻塞性肺疾病无创机械通气患者痰培养分析被引量：8
- 2014年
- 目的：了解慢性阻塞性肺疾病（COPD）无创机械通气患者感染细菌的分布及耐药性，为临床治疗护理提供依据。方法回顾性调查2011年6月-2012年6月60例应用无创机械通气的COPD患者痰培养结果，采用法国生物梅里埃公司VITEK-2 Compact全自动微生物分析仪进行细菌鉴定和药敏试验，采用SPSS13．0软件对各数据进行统计分析。结果60例COPD无创机械通气患者痰培养阳性40例，阳性率66．7％，检出病原菌以革兰阴性菌为主，主要为肺炎克雷伯菌、铜绿假单胞菌、鲍氏不动杆菌，分别占37．5％、17．5％、12．5％，且对多种抗菌药物耐药，肺炎克雷伯菌、铜绿假单胞菌及鲍氏不动杆菌对抗菌药物的耐药率分别为为0～60．0％、0～28．0％、20．0％～100．0％。结论 COPD无创机械通气患者应采取综合防治措施，加强呼吸机管路及呼吸道的护理管理，实施有效的消毒隔离措施，严格执行无菌操作技术，加强对病原菌的监测，合理应用抗菌药物，以提高临床疗效。
- 宋方芳应利君钟可芳王颖
- 关键词：无创机械通气慢性阻塞性肺疾病痰培养病原菌耐药性
- 护理纠纷原因分析与对策被引量：1
- 2014年
- 目的:提高护理质量,避免护理纠纷的发生。方法:回顾性分析和总结近三年来护理纠纷发生的原因,并提出相应的防范措施。结果:提高临床护士的防范意识,有效地控制护患纠纷的发生。结论:实施安全管理,提高护士的综合素质,对及时发现护理隐患、减少护理差错、避免护理纠纷的发生具有重要作用。
- 余瑛宋方芳徐丹红杨苏华
- 关键词：护理纠纷护理对策
- 实施第三方调解化解医疗纠纷的实践分析被引量：5
- 2012年
- 文章分析了现有医疗纠纷解决机制存在的缺陷。通过近3年来实施第三方调解机制化解医患纠纷的实践证明,第三方调解机制作为医疗纠纷处理的新模式,是一种快速、有效解决医疗纠纷的方式,使得政府满意,群众喜欢,医院支持,已逐渐成为医疗纠纷处理的重要途径,但目前仍存在一些不足,需要在实践中不断探索和完善。
- 余瑛宋方芳游斌权杨苏华
- 关键词：医疗纠纷第三方调解
- 呼吸内科多重耐药菌感染的综合干预被引量：3
- 2014年
- 目的探讨呼吸内科多重耐药菌感染的管理措施。方法对呼吸内科多重耐药菌感染患者采取多层次行政干预措施和综合护理管理措施。结果呼吸科是多重耐药菌感染高危科室,通过适时网络监控耐药菌和药敏试验,对多重耐药菌感染患者采取严格有效控制和护理管理措施,保障了呼吸科医疗安全。结论对呼吸科多重耐药菌感染患者必须制定切实可行的干预措施,降低多重耐药菌感染发病率,有效预防和控制传播。
- 宋方芳
- 关键词：多重耐药菌医院感染干预措施
- 152例医疗纠纷的调查分析被引量：3
- 2013年
- 通过对152例医疗纠纷的调查分析,研究医疗纠纷发生的规律、特点、高危因素及深层次原因,探索防范和处理好医疗纠纷的办法及措施,不断提高医院的社会效益和经济效益。
- 宋方芳余瑛徐丹红杨苏华游斌权
- 关键词：医疗纠纷
- 医疗安全管理系统及其应用被引量：4
- 2015年
- 目的应用医疗安全管理与预警系统,提高医院医疗安全信息管理水平,研究医院医疗安全(不良)事件及医疗投诉争议发生的危险因素和发生的规律,控制和减少医疗投诉争议的发生。方法开发可应用于地市级医院的医疗安全管理软件,对住院患者医疗安全(不良)事件及医疗投诉争议资料进行监测、分析、统计、浏览、查询,形成图文并茂的动态监测图表。结果该软件可用于收集医院内大量的医疗安全(不良)事件、投诉和医疗争议的数据,建立院科两级医疗安全管理网络,对医院医疗安全管理状况作出客观评价,系统通过设定不同医疗争议预警值以警示相关医务人员和医院管理层,以便及时采取必要措施,将不安全因素抑制在萌芽状态。结论医院医疗安全管理与预警系统软件是一个医院医疗质量控制系统,能提高医疗质量,最大限度保证医疗安全,改善医患关系,最大限度避免医院危机事件的发生。
- 宋方芳沈凯明徐丹红孟伟琴柯海英
- 关键词：医疗投诉信息系统安全管理
- 某三甲综合医院的服务投诉分析被引量：4
- 2016年
- 通过对某三甲综合医院近3年来1213例医疗服务投诉的调查分析,研究服务投诉发生的规律、特点、相关因素及深层次原因,并提出防范措施,以期改善医患关系,提高患者满意度,提升医院的社会效益和经济效益。
- 孟伟琴宋方芳徐丹红沈凯明柯海英
- 关键词：服务投诉
- 回访式健康教育在慢性阻塞性肺疾病出院患者中的应用被引量：4
- 2014年
- 目的:通过对出院慢性阻塞性肺疾病患者进行电话回访健康教育,提高患者的依从性和生活质量。方法:对2012年2月至2013年2月出院缓解期CDPD患者210例,随机分为对照组和观察组各105例。观察组在出院后共安排五次电话回访,并根据回访情况给予相应的健康指导,4个月后对两组患者统一发放自行设计的表格进行问卷调查分析。结果:观察组患者的遵医行为及健康行为、按时复诊情况明显优于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05),观察组再入院人数和再入院次数少于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:利用电话回访,对慢性阻塞性肺疾病患者实施延伸式健康教育,能有效解决患者出院后的健康问题,提高患者的依从性、复诊率和自我保健能力,减少发病次数,改善生活质量。
- 宋方芳钟可芳王颖
- 关键词：电话回访健康教育慢性阻塞性肺疾病
