刘碧英
- 作品数：8 被引量：37H指数：4
- 供职机构：中南大学湘雅二医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- “诊疗一卡通”自助模式的设计与应用研究被引量：9
- 2012年
- 目的总结中南大学湘雅二医院"诊疗一卡通"自助模式的设计思想和近两年在门诊医疗服务中的应用经验及实施成效,提出"诊疗一卡通"自助模式是缓解群众看病难的重要举措之一,对全国医院信息化发展具有极大的推广和应用价值。
- 段绍斌徐军美刘碧英刘伏友尹邦良周智广周胜华黄刊迪杨安芳曾立云娄艳刘娟黄哲刘邦模
- 关键词：一卡通门诊管理
- 加入WTO后思想工作与医院管理和医院文化关系的再认识被引量：1
- 2004年
- 随着医疗卫生体制改革的不断深化和我国加入世贸组织 ,医院所面临和承受的是巨大的压力和严峻的挑战 ,同时 ,也有很多新的机遇。医院靠什么发展、靠什么去占领市场 ?这就要加强医院文化建设并结合思想政治工作 ,探索符合新时代特色的管理谋略和方法。要推进医院经营管理机制的改革与创新 ,逐步建立与社会主义市场经济体制要求相适应的医院管理新模式。
- 刘碧英任森林
- 关键词：医院管理医院文化文化理念
- “诊疗一卡通”自助模式在门诊医疗服务中的应用被引量：7
- 2012年
- 缓解"看病难"是深化医药卫生体制改革的重要内容,"诊疗一卡通"是缓解群众"看病难"的重要举措之一,总结近2年"诊疗一卡通"自助模式在门诊医疗服务中的做法与应用经验及实施效果。
- 段绍斌黄刊迪杨安芳曾立云张鹏徐军美刘碧英周智广刘伏友尹邦良周胜华
- 关键词：一卡通门诊管理
- 门诊患者投诉原因分析及对策被引量：5
- 2008年
- 目的:分析门诊患者投诉的原因并制定相关的对策。方法:收集我院1996年4月～2007年4月涉及到门诊的356例有效投诉,对投诉原因进行分析并探讨其对策。结果:患者对服务态度的投诉最多,占44.38%,其次为医疗质量,占27.81%。结论:为有效降低门诊患者的投诉率,医院应转变服务观念,提升服务水平;建立门诊质量监控体系,规范医疗文书书写,提高医疗质量;改善就医环境,简化服务流程,提供人性化服务;加强法律法规学习,树立法制观念。
- 段绍斌娄艳龚红辉曾立云邓秀兰刘光惠陈亚平刘碧英
- 关键词：门诊投诉医院管理
- 门诊病人投诉原因分析及对策
- 本文收集并分析某院1996年4月至2006年4月患者到门诊办公室投诉的各种有效投诉案例，探讨门诊管理工作中存在的问题并给出相应的建议。
- 段绍斌娄艳龚红辉曾立云邓秀兰刘光惠陈亚平刘碧英
- 关键词：门诊管理病人投诉医院门诊
- 文献传递
- 医院文化建设及其发展模式与实践思考被引量：1
- 2003年
- 笔者从目标模式、结构模式和发展模式等方面对医院文化建设进行探讨 ,并就具体实践提出决策者必须提高自身素质 ,要以人为本 。
- 刘碧英夏良伟
- 关键词：医院文化医院管理医院竞争力
- 试述医院文化对职业道德建设的作用
- 2003年
- 当前，随着医疗市场的逐渐开放，合资医院已以集团军的形式纷纷抢滩登陆，他们以良好的管理与“宾馆式”的服务对固有的医疗格局形成强有力的冲击，如何在这一场没有硝烟的战争中取得优势，加强医院的内涵建设无疑摆在比较突出的位置。而职业道德建设作为从业的根本，更是医院管理者首先要抓的内涵建设之一。
- 刘碧英
- 关键词：职业道德建设医院管理医院文化医德建设
- 门诊信息化和医疗服务保障体系联合应用效果分析被引量：15
- 2013年
- 目的探讨门诊信息化和医疗服务保障体系在提升门诊优质服务水平中的作用。方法总结1年多来门诊信息化建设和医疗服务保障体系在提升门诊医疗服务水平中的经验。结果门诊信息化为医院门诊医疗服务提供了高效的作业工具,提高了就诊效率;SAFE-CARE体系保障了医疗安全和医疗质量,提升了医院管理水平。结论门诊信息化和SAFE-CARE体系式联合应用是解决群众"看病难和看好病"的重要举措。
- 周胜华段绍斌周智广徐军美刘碧英杨安芳曾立云刘光惠
- 关键词：一卡通
