您的位置： 专家智库 > >

高玉兰

作品数：9 被引量：39H指数：4
供职机构：中国人民大学六西格玛质量管理研究中心更多>>
相关领域：经济管理社会学更多>>

合作作者

文献类型

  • 8篇期刊文章
  • 1篇学位论文

领域

  • 9篇经济管理
  • 1篇社会学

主题

  • 7篇顾客
  • 6篇顾客满意
  • 6篇顾客满意度
  • 4篇满意度
  • 4篇满意度调查
  • 3篇满意度测评
  • 2篇企业
  • 2篇顾客满意度测...
  • 1篇电信
  • 1篇电信大客户
  • 1篇电信市场
  • 1篇度数
  • 1篇影响因素
  • 1篇整群抽样
  • 1篇适当性
  • 1篇数据分析
  • 1篇统计分析
  • 1篇偏最小二乘
  • 1篇偏最小二乘回...
  • 1篇企业顾客

机构

  • 9篇中国人民大学

作者

  • 9篇高玉兰
  • 7篇王作成

传媒

  • 6篇市场研究
  • 1篇中国统计
  • 1篇郑州航空工业...

年份

  • 7篇2005
  • 1篇2004
  • 1篇2003
共 9 条 记 录，以下是 1-9
全选 清除 导出
排序方式：
如何从满意度数据里寻求改进方向被引量：2
2005年
王作成高玉兰
关键词：满意度调查度数数据分析
满意度调查中的探索性研究
2005年
王作成高玉兰
关键词：顾客满意度测评适当性满意度调查影响因素
六西格玛中界定阶段的Minitab实现被引量：1
2005年
高玉兰王作成
关键词：六西格玛管理DMAIC顾客满意度消费者需求企业
满意度数据的综合分析——常用分析方法被引量：4
2005年
王作成高玉兰
关键词：顾客满意度
PLSR在企业顾客满意度测评中的应用
在顾客满意度测评中，尤其是顾客满意度数据的分析过程主要面临如下三方面的挑战:　　克服解释变量和被解释变量的多重相关性问题;克服解释变量对被解释变量具有最大解释能力的问题;克服样本量较小的问题。　　偏最小二乘回归(part...
高玉兰
关键词：顾客满意度偏最小二乘回归
满意度调查中的问卷设计与优化被引量：12
2005年
王作成高玉兰
关键词：问卷设计满意度调查顾客满意度测评
满意度调查中样本数量的确定被引量：15
2005年
王作成高玉兰
关键词：满意度调查概率抽样抽样调查方法简单随机抽样顾客满意度整群抽样
满意度数据的综合分析——CSI计算被引量：2
2005年
王作成高玉兰
关键词：产品质量顾客需求结构方程模型
电信大客户市场细分的统计分析被引量：6
2003年
目前,国内关于电信大客户市场细分的研究和实践都还处于探索阶段。文章从电信业务数据出发,采用聚类分析的方法对大客户进行细分研究,通过统计检验细分结果的合理性,并结合实际提出营销建议。
高玉兰
关键词：电信市场统计分析客户分析
全选 清除 导出
共1页<1>
聚类工具0