李雪芬
- 作品数：6 被引量：11H指数：2
- 供职机构：南方医科大学南方医院更多>>
- 相关领域：医药卫生政治法律更多>>
- 建立客户服务中心的实践与体会被引量：5
- 2008年
- 耿仁文朱宏廖四照田柯叶昌雄李雪芬彭晓红
- 关键词：客户服务中心医疗服务质量医院管理年
- 现代医院服务营销的组成要素被引量：1
- 2008年
- 医疗改革带来了市场格局的新变化,服务营销是开放的市场竞争的必然产物,也是现代医院经营管理中必不可少的组成部分。服务营销本身具有其组成要素,以消费市场为中心的营销观念是医院服务营销的核心。同时还具有多方面的衍生性,包括需要以优质的服务为基础,通过各种传媒宣传手段,加强医患双方的沟通等,以树立医院最佳的品牌形象。
- 朱思远耿仁文王琼王晋豫李雪芬叶昌雄彭晓红
- 关键词：医院经营服务营销
- 医疗责任险的有效发展路径探讨——基于医方的需求与投保主动性分析被引量：2
- 2016年
- 目的分析医疗责任险的市场需求与投保主动性,探索其有效发展路径。方法需求问卷调查与面对面访谈相结合。结果目前的医疗责任险市场需求水平较高,但医方的投保主动性较低。结论医方对医责险认知不足、医责险制度自身缺陷、医责险发展的外推力缺失是医方投保主动性较低的主要原因,建议发展切实有效的强制性医疗责任综合险。
- 罗思仪谭剑章弦李雪芬刘敏舜
- 关键词：医疗责任险医疗纠纷
- 提高青年医疗管理人员职业素养的思考与实践--以广州某三级综合医院为例
- 基于广州市某三级综合医院青年医疗管理人员职业素养现状,从职业道德、职业态度、职业行为和职业能力,对其综合职业素养进行量表分析.结果显示,部分人员对工作前景和近五年职业发展方向不明确,对职业能力评价水平偏低未制定增加职业能...
- 周蔚李雪芬何俊葳陈莉雅
- 从一起医疗纠纷赔偿案谈缺陷产品被引量：2
- 2005年
- 近年来,涉及医疗器械产品质量的医疗纠纷及诉讼案时有发生,并呈上升趋势[1],值得有关部门及医院管理者警觉和重视[2,3].我们遇到了一起较为特殊的医疗纠纷诉讼案件,这其中所涉及的合格的产品质量缺陷问题值得令人深思.
- 左丹田柯朱宏耿仁文李雪芬
- 关键词：赔偿案医疗纠纷诉讼医院管理者诉讼案
- 人寿保险患者要求修改病史的对策与实践被引量：1
- 2011年
- 随着人寿保险业的快速发展,人寿保险患者要求修改病史的现象也日益增多。其要求修改病史的原因包括对保险公司隐瞒病史、未充分了解保险条款、规避条款设法获得理赔等,医疗机构应当加强对患者宣传教育及医务人员法制教育、施行病史确认签名制度和制订特殊情况应对预案等予以应对。既满足了患者的需求,又有效地防范了医疗纠纷的发生。
- 田柯于宏叶昌雄李雪芬邓光璞
- 关键词：病案人寿保险
