刘德智
- 作品数：6 被引量：86H指数：4
- 供职机构：西北工业大学管理学院更多>>
- 相关领域：经济管理理学更多>>
- 供应链流程的交付时间绩效评价被引量：5
- 2006年
- 结合过程能力指数的概念,运用统计容差法构建出供应链流程作业时间模型,该模型包括企业内各流程作业时间的宽容值、时间范围和宽容区间。若模型所计算交付时间不符合顾客的要求,则需要计算出各主要流程时间的准确率,并通过与标准的比较来评估影响交付时间的关键流程。
- 刘德智赵永强梁工谦
- 关键词：过程能力指数供应链流程交付时间
- 顾客满意的可靠性模型研究(英文)被引量：1
- 2004年
- 随着时代的发展,质量的概念发生了很大的变化,其判断标准由原来的符合技术标准转而成为满足顾客需求,顾客成为质量的最终判断者.对顾客满意的评测问题是企业质量管理工作中的一个重要方面,并越来越引起人们的关注.本文采用可靠性和冗余经济学的原理对顾客满意可靠度进行了一定的研究,并给出了一个提高顾客满意可靠度的冗余方案设计模型.
- 吴卫东王海宇刘德智
- 关键词：顾客满意可靠性
- 顾客满意与顾客忠诚的关系研究被引量：29
- 2006年
- 通过对顾客满意、顾客忠诚和约束等概念的界定,对不同强度约束条件下顾客满意与顾客忠诚之间的互动关系进行了较为详尽的研究。在约束条件下,根据约束因素的强弱,顾客满意和顾客忠诚表现出完全无关或弱相关关系;而在无约束条件下,当顾客满意度超过了一定的小敏感区后,两者表现出强相关关系。
- 刘德智梁工谦
- 关键词：顾客满意顾客忠诚
- 安全管理模式的设计及机制研究被引量：28
- 2006年
- 通过对国内外安全管理模式的比较,建立了系统安全管理的三维结构;设计出符合我国国情的安全管理模式;并对本模式的内部机制展开论述。
- 刘德智梁工谦
- 关键词：安全管理
- 国内外大型企业集团安全管理模式现状研究被引量：23
- 2006年
- 文章通过对大型企业集团和安全管理模式等概念的界定,对国内外先进的安全管理模式进行比较研究,从中得出他们之间的共性,期望能为建立新的安全管理模式提供帮助。
- 刘德智梁工谦
- 关键词：安全管理
- 基于DEA的过程绩效动态监测
- 2007年
- 针对当前过程绩效测量无法直接用于纵向过程自我比较分析的现状,提出了一种对过程绩效进行动态监测的方法,即利用排序数据包络分析法对过程各个时间段的绩效进行动态测量相对效率,借鉴质量管理中的控制图方法,对过程绩效进行有效监控。本方法既可以用来检验过程连续改进的效果,也可以使用控制图判定过程中是否发生异常。
- 刘德智梁工谦
- 关键词：过程绩效包络分析法质量控制图
