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刘乐

作品数：3 被引量：4H指数：1
供职机构：山东电力集团公司更多>>
相关领域：电子电信更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇会议论文
  • 1篇期刊文章

领域

  • 3篇电子电信

主题

  • 3篇语音
  • 3篇语音通信
  • 3篇通信
  • 3篇可靠性
  • 3篇客户服务
  • 3篇客户服务系统
  • 3篇呼叫中心
  • 2篇客服电话

机构

  • 3篇山东电力集团...

作者

  • 3篇赵连增
  • 3篇刘乐

传媒

  • 1篇电力系统通信
  • 1篇中国电机工程...

年份

  • 1篇2011
  • 1篇2009
  • 1篇2008
共 3 条 记 录，以下是 1-3
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排序方式：
提高“95598”客户服务系统语音通信可靠性方案研究
文章在对"95598"电力客户服务系统语音通信部分进行分析的基础上,巧妙地利用行政程控电话交换机的环路中继和热线功能,提出了改进其可靠性的技术方案,并经过了调试验证。采用该方案后,可达到在极端不利的条件下,为电力客户提供...
王兆佩刘乐赵连增
关键词：客服电话呼叫中心可靠性
文献传递
“95598”客户服务系统语音通信可靠性方案研究
文章在对“95598”电力客户服务系统语音通信部分进行分析的基础上，巧妙地利用行政程控电话交换机的环路中继和热线功能，提出了改进其可靠性的技术方案，并经过了调试验证。采用该方案后，可在极端不利的条件下，为电力客户提供全天...
王兆佩刘乐赵连增
关键词：语音通信呼叫中心可靠性
文献传递
“95598”客户服务系统语音通信可靠性方案研究被引量：4
2009年
文章在对"95598"电力客户服务系统语音通信部分进行分析的基础上,巧妙地利用行政程控电话交换机的环路中继和热线功能,提出了改进其可靠性的技术方案,并经过了调试验证。采用该方案后,可在极端不利的条件下为电力客户提供全天候24h热线电话服务。
王兆佩刘乐赵连增
关键词：客服电话呼叫中心可靠性
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