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何永珍

作品数：2 被引量：0H指数：0
供职机构：云南电网公司更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 2篇经济管理

主题

  • 1篇满意度
  • 1篇客户
  • 1篇供电

机构

  • 2篇云南电网公司

作者

  • 2篇何永珍
  • 1篇刘东
  • 1篇范烨
  • 1篇余乐

传媒

  • 2篇云南电业

年份

  • 1篇2014
  • 1篇2007
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
影响客户满意度因素及其改进措施
2014年
将盖洛普咨询有限公司对红河供电局的客户满意度研究报告与红河供电局城区营业厅的客户反映问题相结合,从1 656个客户不满意感知的具体事项,找出16个方面的主要原因和需要针对性采取的1 9个具体预控措施,以有效降低客户的不满意敏感程度。
何永珍刘东余乐范烨
关键词：客户满意度
浅谈供电企业窗口人员的优质服务观念
2007年
窗口人员与客户之间的同时性和互动性,要求从业人员必须具备多种专业技能和服务方式,用客户的满意来检验我们的优质服务。
何永珍
关键词：供电
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共1页<1>
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