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赵莽

作品数：3 被引量：5H指数：1
供职机构：北京邮电大学更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇会议论文
  • 1篇学位论文

领域

  • 3篇经济管理

主题

  • 2篇移动用户
  • 2篇用户
  • 2篇主成分
  • 2篇主成分分析
  • 2篇满意度
  • 2篇绩效
  • 2篇绩效分析
  • 2篇共线性
  • 2篇多重共线
  • 2篇多重共线性
  • 1篇移动运营商
  • 1篇用户满意
  • 1篇用户满意度
  • 1篇运营商
  • 1篇客户
  • 1篇客户保持
  • 1篇客户服务
  • 1篇客户满意
  • 1篇客户忠诚
  • 1篇公平

机构

  • 3篇北京邮电大学

作者

  • 3篇赵莽
  • 2篇林齐宁

传媒

  • 1篇全国通信发展...
  • 1篇通信发展战略...

年份

  • 1篇2006
  • 2篇2005
共 3 条 记 录，以下是 1-3
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排序方式：
移动用户满意度指标重要性测量
本文采用重要性-绩效分析模型对用户满意度进行测量,用主成分分析法解决指标之间的多重共线性问题,计算指标重要性,并以移动用户为例进行计算和分析。
赵莽林齐宁
关键词：用户满意度主成分分析绩效分析多重共线性
文献传递
移动用户满意度指标重要性测量
本文采用重要性-绩效分析模型对用户满意度进行测量,用主成分分析法解决指标之间的多重共线性问题,计算指标重要性,并以移动用户为例进行计算和分析。
赵莽林齐宁
关键词：主成分分析绩效分析多重共线性
文献传递
基于实证分析的移动客户保持影响因素和策略研究
在竞争日趋激烈的移动通信市场上，客户特别是高端客户数量已经趋于稳定，成为各家运营商争夺的资源，那么如何保留这部分客户不流失，对运营商来说就是一个很有意义的研究课题;而且不仅是高端客户，普通客户的流失也成为运营商面临的问题...
赵莽
关键词：客户满意客户忠诚客户保持客户服务服务公平移动运营商
文献传递
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共1页<1>
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