李占平
- 作品数：3 被引量：2H指数：1
- 供职机构：河北交通职业技术学院更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 中小企业集群培壮机制浅析
- 2012年
- 中小企业集群化成长作为一种广泛存在的经济现象,已经成为理论界和实践界广泛关注的问题。经过20多年的酝酿与发展,我国中小企业在经济总量和企业素质等方面都拥有较大的提高,中小企业集群对于一个地方的经济发展、就业和税收等情况皆具有十分重要的影响,应全力培育,促其壮大。
- 刘焱骞李占平
- 关键词：中小企业集群
- 商贸活动基于顾客满意的内部服务补救策略
- 2012年
- 经济全球化时代,商贸活动的国际化流转的顺畅性与所提供的服务质量及其满意度相关。有效的服务补救会对以"顾客满意度、顾客忠诚度、口头传播影响及最低绩效"为基础的商贸活动产生重大影响。本文探讨了如何采取有效的内部服务补救策略而重获顾客满意、塑造品牌声誉、实现组织内的顾客忠诚和组织外的员工忠诚,从而保障商贸活动的顺畅性和盈利性。
- 刘焱骞李占平
- 关键词：顾客满意服务补救
- 对本土企业危机公关能力的再认识——从农夫山泉“砒霜门”看本土企业危机公关的短板所在被引量：2
- 2012年
- 目前,在应对危机方面,跨国公司整体要优于国内的企业。国内企业在危机管理的及时性、应对方法的合适性、估计后果的严重性等方面都有很大的不足。本文从近期农夫山泉和台湾统一集团就"砒霜门"的处理比对入手,找出差距所在并对此进行进一步思考,试图为本土企业在今后的危机公关管理方面提出一些建设性的对策方法。
- 闫兰香李占平
- 关键词：危机公关危机管理农夫山泉
