徐娴英
- 作品数：18 被引量：169H指数：7
- 供职机构：沈阳航空航天大学经济与管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金辽宁省社会科学规划基金辽宁省教育厅科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理理学哲学宗教文化科学更多>>
- 数字化使能的商业模式转型:一个制造企业的案例研究被引量：23
- 2017年
- 在数字化时代,企业最重要的能力是设计和实现以数据资产为核心的商业模式。首先,围绕商业模式的核心要素——客户价值主张和运营模式,总结了数字化时代商业模式转型路径的理论框架。其次,借鉴数字化时代的4种典型商业模式,结合沈阳机床发展历程,对企业的商业模式类型和特征进行了分析。再次,从数字化使能的客户价值主张重塑和运营模式再造两个维度,分析了沈阳机床商业模式转型的动因和路径。最后,基于案例分析,围绕数字化能力、转型过程和转型结果,提出了数字化使能的商业模式转型理论模型。
- 荆浩刘垭徐娴英
- 国有企业股权多元化过程中国有股退出机制研究
- 2005年
- 股权多元化是国有企业改革的必由之路,通过债转股、机构持股等方式还不能从根本上解决国有股一股独大的局面。国有企业股权多元化过程中最核心的问题是如何建立有效的国有股的退出机制,使国有股从竞争性行业中退出。因此,有必要通过建立以国家股为对象的C股市场来解决国家股的流通变现问题。
- 赵礼强徐家旺徐娴英
- 关键词：国有企业股权多元化国有股退出
- 基于期望视角的感知服务质量与顾客满意度区别研究被引量：19
- 2012年
- 从期望出发,比较顾客视角的感知服务质量与满意度的区别。首先对期望概念进行明确界定,借鉴卡诺模型分类方法划分期望类别,基于重要性维度得到期望的三个类别:核心属性期望、重要属性期望和附加属性期望。以餐饮行业为实证研究背景,比较期望视角下的顾客满意度和感知服务质量的区别。发现核心属性期望、重要属性期望对顾客的服务质量评价影响更大,而附加属性期望对顾客的满意度评价影响更大。最后,给出企业对顾客期望、服务质量与顾客满意度的管理意义。
- 徐娴英马钦海
- 关键词：感知服务质量顾客满意度
- 车险市场的信号甄别和激励模型被引量：5
- 2002年
- 现阶段,我国大部分地区施行车险费率统一定价模式,由于投保人的风险信息是个人的私有信息,保险公司无从获知和观察到,于是这样的运作模式导致保险公司得到一大堆"逆向选择"得来的投保人。为抑制逆向选择,构建了一个信号甄别和激励模型,导出了车险市场运作的一种新模式,即保险公司在厘定费率时对客户和车辆进行风险分类,对不同风险类别施行有差别的费率和赔付金额。
- 杜晓君徐娴英
- 关键词：车险市场信号甄别
- 微小型企业的经营风险分析与商业模式被引量：2
- 2005年
- 荆芳王悌云徐娴英王少华
- 关键词：商业模式赢利性营运模式
- 辽宁省通用航空产业竞争力提升策略被引量：7
- 2016年
- 在结合辽宁省通用航空产业发展现状及通用航空市场竞争激烈、起步晚、市场格局尚未形成、市场化程度低等现实问题,提出从确立战略目标、注重航空教育、加强通用航空人才的培养等几方面入手去规划辽宁省通用航空产业的发展。
- 刘晖杜明明徐娴英杨一王学强
- 关键词：通用航空产业群产业链竞争力
- 网络消费者重复购买意愿的实证研究——基于习惯的中介作用被引量：7
- 2015年
- 分析网络消费者重复购买意愿的影响因素,引入习惯的概念,结合网络消费的特征,建立理论模型,探讨消费者习惯、信任和重复购买意愿之间的关系。通过实证分析,理论模型得到了验证。研究发现,一方面习惯对信任和重复购买意愿之间关系具有中介作用;二是消费者的认知度和满意度对消费者习惯的形成具有重要的影响作用。因此,网络商家要不断提高消费者的认知度和满意度来减少消费的不确定性,使消费者形成习惯,提高其重复购买意愿。
- 赵礼强刘正福徐娴英赵晓洁
- 关键词：重复购买意愿信任网络消费者
- 顾客期望研究述评及其多维化结构分析被引量：3
- 2016年
- 顾客期望是服务营销学科关注的基础构念,是顾客满意和感知服务质量评价的参考标准,对顾客选择和顾客评价有重要影响。由于已有文献对顾客期望的基础研究关注不足,使得顾客期望在应用中存在诸多问题:关于顾客期望的操作化定义、变更与效应尚存在不一致的研究结论,并缺少相应的理论解释。通过文献梳理,系统分析期望构造性定义,操作化途径,形成与效应的文献,并集成已有结论与观点,得出顾客期望基础研究有待做出转变的三个突破点:基于属性视角、多维框架、突出认知心理机制。并据此构建顾客期望的多维结构,旨在分析期望应用差异的根源所在,澄清各种理论基础与实证依据,建立顾客期望的多维结构框架,为后续研究提供参考。
- 徐娴英吴诗宇马钦海
- 关键词：顾客期望认知心理
- 浅谈如何培育与提升企业核心竞争力被引量：13
- 2005年
- 我国加入WTO后,企业将面临更加激烈的竞争环境,由于我国大多数企业在不成熟的市场经济中发展壮大,缺乏核心竞争力,在竞争中处于劣势地位。如何尽快培育与提升我国企业核心竞争力,以便在未来激烈的市场竞争中处于优势,是大多数企业面临和急需解决的问题。
- 吴志红徐娴英王庆军
- 关键词：核心竞争力技术创新
- 表决权争夺中的多人博弈分析被引量：3
- 2002年
- 本文对表决权争夺中的挑战者与小股东博弈行为进行了分析,运用划线法和递推归纳法求出了纳斯均衡解;并对我国上市公司表决权争夺的制约因素进行了探讨。
- 杜晓君徐娴英苏桂富
- 关键词：小股东博弈
