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姜学静
作品数:
2
被引量:0
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供职机构:
山东理工大学管理学院
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相关领域:
经济管理
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合作作者
李秀森
山东理工大学理学院
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姜学静
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李秀森
传媒
1篇
山东理工大学...
年份
2篇
2011
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2
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基于CSL的服务设计及其对客户升级影响的研究
在激烈的市场竞争时代,当许多组织都能在价格、特色和质量等方面提供相类似的产品时,企业越来越认识到差异化的客户服务能带来独特的竞争优势。而且,随着营销管理的变迁,管理者也意识到不同的客户需要提供不同水平和类型的服务。这样,...
姜学静
关键词:
企业管理
委托代理模型
利润函数
细分市场条件下产品/服务配置策略研究
2011年
运用机制设计理论,建立了企业与客户间的委托代理模型,并以利润为目标函数,设计了细分市场条件下企业作为委托人面对不同客户对产品/服务进行配置的策略.最后,通过算例进行了仿真分析,仿真结果证明,企业可以通过提高客户对产品/服务配置的偏好,提升客户等级,达到与客户的双赢.
姜学静
李秀森
关键词:
委托代理
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