杨晓燕
- 作品数：14 被引量：76H指数：4
- 供职机构：无锡市第三人民医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 医院投诉管理的现状分析及对策被引量：11
- 2017年
- 加强医院投诉管理,不单单是改善医患关系的重要手段,同时也是医院不断强化管理、不断提高管理水平和服务水平的关键环节。该文从多角度分析了当前医院投诉管理的现状和问题,从医院自身出发提出了具有针对性的对策和建议,并从多方面对医院投诉管理健全完善提出了对策。
- 杨晓燕
- 关键词：投诉管理对策
- 新形势下加强医院党建工作的实践被引量：7
- 2008年
- 医院党建工作如何更好地服务卫生事业发展成为亟待探索解答的一道课题。总结了无锡市第三人民医院在新形势下加强党建工作的初步实践,对医院党建工作的重点提出了努力方向。
- 李兰萍吴志兰钱永峰杨晓燕
- 关键词：医院党建
- 感悟国外医院人文关怀被引量：2
- 2005年
- 杨晓燕
- 关键词：人文关怀感悟留学归国人员医院发展战略人性化服务多媒体
- 医院反腐倡廉教育存在的问题分析和改进对策被引量：3
- 2014年
- 反腐倡廉,预防是根本,教育是基础。当前医院反腐倡廉教育存在责任不明确、内容不适合、形式老套路、管理不到位等问题,其根本原因是价值理念有冲突、思想认识不到位、教育管理简单化。从理论和实践上作出分析,提出领导负责、纪委保障、科室落实、职工参与的对策和措施,为充分发挥反腐倡廉教育的基础性作用提供成功的实际经验。
- 杨晓燕
- 关键词：反腐倡廉教育廉政
- 抓行风 严管理 优服务 促发展
- 2008年
- 李兰萍钱永峰吴志兰杨晓燕
- 关键词：医院管理年病人满意度行风病人为中心医疗作风
- 五个“坚持”激活医院廉洁文化被引量：4
- 2010年
- 一切精神果实和智慧花朵，都是在先进文化的胚基上孕育、滋生并逐渐成熟起来的。廉洁文化作为先进文化的骨干部分，永远都是文明发展的根基、创新的土壤、前进的动力。就医院而言，廉洁文化就是要建立“以廉为荣、以廉为美、以廉为乐”的廉洁文化观念。近年来，无锡三院一直致力于廉洁文化建设工作，着力在理论与实践、监督与实践的衔接点上激活并放大廉洁文化的本质内容与特殊功效，在大力发展医院综合实力、不断提高医疗技术水平的同时，以坚持领导带头示廉、坚持教育培训倡廉、坚持制度监督筑廉、坚持多方共建促廉、坚持优质服务树廉，五个“坚持”为抓手，着力激活医院廉洁文化，努力强化廉洁意识，营造廉洁氛围，树立廉洁形象，以廉洁文化建设促进医疗服务不断提升，促进医患关系和谐发展。
- 吴志兰杨晓燕
- 关键词：廉洁文化行风建设
- 医院履职风险防控机制建设的探索与实践被引量：1
- 2015年
- 近年来,无锡市第三人民医院把履职风险防控机制建设作为加强医院内部管理、推动反腐倡廉建设的重要手段,从履职风险防控机制的建立、执行和完善三个阶段努力探索,笔者结合工作实际谈谈对履职风险防控机制建设的认识与体会。
- 杨晓燕
- 关键词：反腐倡廉风险点风险防控医德医风
- 对医院内部营销的几点思考被引量：2
- 2006年
- 潘整中杨晓燕
- 关键词：内部营销医疗服务营销可持续发展市场营销竞争力
- 加强医院服务管理的探索被引量：3
- 2008年
- 随着服务经济时代的来临,对于市场机制下的医疗行业,加强服务管理尤为重要。在分析医院服务管理的重要性和现状的基础上,总结了无锡市第三人民医院在加强服务管理方面的初步实践,并对医院服务管理的发展前景进行了思考和展望。
- 李兰萍吴志兰杨晓燕钱永峰
- 行风评议促发展 优质服务建和谐
- 2008年
- 近两年,无锡三院认真开展民主评议行风活动,以规范医疗行为、加强服务管理、提高服务质量等为切入点,以评议促管理、促行风,努力把行风建设提高到新水平,树立良好的医院形象,促进医院持续健康发展。
- 李兰萍吴志兰杨晓燕钱永峰
- 关键词：行风民主评议医院发展
